伴隨國家消費品以舊換新政策深入落地，家居家裝消費潛力持續釋放。十年前從制造業跨界入行的上海滬佳裝飾公司總裁丁建，持續推動公司經營模式、產品服務和產業工人職業化的迭代升級，在上海這座充滿活力與機遇的城市，銳意改革、創新發展，在家裝煥新浪潮中篤定前行。
跨界入局 嘗試破解諸多行業難題
當老友2015年邀他加盟初創的滬佳裝飾時，丁建正面臨人生的重要抉擇。彼時中國制造業蓬勃興旺，丁建篤定：“2015年制造業已高度發達，下一階段服務業將崛起，而家裝行業正是體量較大且還未被規范的藍海。”
“2015年僅上海就有超7000家裝修公司，家裝市場呈現‘小而散’格局，無序競爭激烈。”回憶初入家裝行業時的市場行情，丁建表示：“一個設計師帶幾個老鄉租個門面就能開業，行業幾乎還沒有品牌意識。”他率先舉起品牌大旗，將滬佳的定位從“生意”升級為“事業”。“當消費者面對海量的家裝公司卻無從選擇時，品牌就是破局點。”
面對當時行業普遍的“見人報價”亂象，丁建引入制造業的標準化與規范化管理。“我們建立全閉環報價系統，業務員無權修改價格。”丁建堅定地說道。
效率提升同樣是滬佳裝飾破局的關鍵。從最初關注公司的運營效率、管理效率，到開始關注客戶效率， 直到今年年初，他正式提出“客戶效率、員工效率、公司效率”——三效合一理念。
丁建總結道，“規范、靠譜、有品牌、高效率，這才是家裝企業活下去的根本。”
拒絕“拆盲盒” 力推自有產業工人模式
施工環節是裝修過程中的核心部分。
一方面，傳統模式下的項目經理承包制，導致裝修工人與公司脫節，且施工人員多為臨時招募的工人，管理松散、技能水平參差不齊。“工人只認包工頭不認公司，工藝水平全憑運氣，客戶像在‘拆盲盒’。”丁建比喻道。另一方面，則是溝通障礙。丁建直言道，“很多工人要么沉默不語，要么說話帶刺，而這恰是客戶投訴的主因。”
丁建深知，自有產業工人模式的改革并非一蹴而就，而是一項系統工程。他將分散的施工隊按工種編組，收回公司進行統一管理與調配。為了全面提升產業工人的素質，投入大量資源開展培訓，內容涵蓋施工工藝、溝通技巧、健康生活等多個方面。丁建認為，產業工人不僅是施工的執行者，也是企業品牌形象的重要傳播者。
取消工地住宿、推行即時清潔制度、任何客戶可不打招呼隨時抽檢工地。這一系列改革的效果立竿見影，滬佳裝飾的客戶滿意度顯著提高。這也成為滬佳在今年敢于提出“先看工地 后定裝修”的底氣所在。 如今，滬佳裝飾的產業工人團隊已成為企業發展的核心競爭力之一。
用“實用主義”擁抱數字化 持續深耕上海市場
面對行業熱議的數智化轉型，丁建保持清醒認知。“ERP系統大幅提升監管效率，但它只是工具，買不來核心競爭力。”滬佳早在2016年就率先引入ERP實現全流程線上管控，但對新技術應用堅持實用主義。
在 AI 技術蓬勃發展的當下，滬佳裝飾也在嘗試將其引入家裝領域。將智能控制、自動化設備等融入裝修方案，讓客戶享受便捷、舒適的智能生活。
丁建表示，未來有望通過 AI 技術生成個性化設計方案，為客戶提供更高效、精準的設計服務。同時，他也指出，目前 AI 技術在家裝領域的應用仍面臨諸多挑戰，如施工圖生成的準確性、預算編制的精細度等問題有待進一步解決。丁建也提醒，智能產品開發需緊密結合實際生活場景，避免出現 “雞肋” 功能，真正滿足消費者需求。盡管如此，滬佳裝飾仍將持續關注 AI 技術發展，積極尋求與研發機構的合作，探索其在家裝行業的深度應用。
談及企業未來規劃，丁建表示，滬佳裝飾將堅守上海市場，持續深耕細作。
“目前，上海家裝市場集中度較低，滬佳裝飾仍有廣闊發展空間。”丁建計劃，通過優化服務、創新產品等方式進一步提升市場份額，鞏固在上海市場的領先地位。
此外，滬佳裝飾也將密切關注行業動態與市場變化，適時拓展業務領地。丁建透露，未來有望向蘇錫常、杭州等周邊地區適度擴張，將滬佳裝飾的成功經驗復制推廣，為更多業主提供優質家裝服務。
在丁建看來，家不是秀場，是讓人卸下鎧甲的地方，“實用、舒服、環保、精致”，就是“好裝修”的關鍵詞。
