作者/ 劉冬雪

編輯/ 陳芳

【資料圖】

執著超市十幾年

中國郵政，總會出其不意。

江蘇江陰市的居民大概沒想到，自己有一天會到中國郵政買菜。近日，蘇郵文化發布的消息顯示，中國郵政在江陰市開了一家名為蘇錫杭的生鮮超市。

據了解，蘇錫杭生鮮超市位于江陰市南街144號，面積317平方米，共有兩層，目前僅開放一層，售賣蔬菜、水果、水產等農產品，是江陰郵政分公司和該市農業農村局等多方合作的項目。

截至10月6日，蘇錫杭生鮮超市開業16天來，一共新增會員468人，日均銷售額4573元。估算一下，該生鮮超市的坪效約為29元/平方米，而以生鮮為核心產品的永輝超市2021年的坪效約為30.5元/平方米。

圖/蘇郵文化微信公眾號

這不是中國郵政第一次涉足零售業了。

早在2010年，中國郵政就曾聯手地平線投資推出了“中郵百全連鎖超市”，當時還制定了目標——5年內開10000家門店，打造“農村版沃爾瑪”。雖然結果是，4年才開了不到100家店，最后因經營不善將全部店面轉手，但中國郵政的超市夢始終沒有放下。

2017年3月，北京海淀區中國郵政頤和園支局作為試點，拿出了營業廳里20多平方米作為蔬菜銷售區。當時的新聞報道稱，該網點每天到貨蔬菜約400多斤，涵蓋了30多種。并且，頤和園支局還提供預訂服務，次日一公里范圍內可以免費送貨上門服務。之后，北京多個區域的多家郵政網點曾先后開設菜店、引入生鮮超市。

在其他區域，中國郵政開超市仍選擇的是“店中店”模式。日前，中國郵政在成都草堂北路的營業所開起了“蓉郵生活超市”，營業網點除了郵政快遞的基本業務外，還開展了商超業務、社區團購、郵樂小店等業務。

具體運營模式上，中國郵政通過聯營模式，與當地連鎖商超合作，由對方提供貨源、搭建商超場景、配備專業的經營人員。

另外，據官方介紹，成都郵政計劃在今年開出105個“店中店”，并打造3個精品“店中店”。

寄遞虧損，新業務補充

如果把時間線拉長來看，開超市只是中國郵政轉型路上的一步棋子。

和弘咨詢總經理文志宏曾表示，中國郵政在過去十幾年一直在謀求轉型，各省市的郵政體系也做過很多探索和嘗試。而轉型背后的原因之一就是中國郵政的郵政和寄遞業務長期處于虧損狀態。

隨著互聯網產業的發展，電子郵件、微信等交流方式取代了傳統的信件投送。電商行業催化快遞業務快速發展，四通一達漸漸崛起，分食了中國郵政寄遞業務的大片“領地”。

曾經，中國郵政寄遞業務幾乎做到了壟斷，一度拿到了90%的市場份額。時過境遷，到了2020年，中國郵政在快遞市場的份額被擠壓到了10.47%，快遞業務量87.3億件，不到中通和申通的1/2。2021年年底，中國郵政宣布其快遞單量突破100億件，而當年的全國快遞業務量為1083億件，中國郵政不能說是墊底的一個，地位卻大不如前。

據中國郵政官方公布的數據來看，其寄遞業務2019年營收為722億元，2020年為757億元，利潤方面沒有具體透露。

圖/視覺中國

2020年，中國郵政總收入為6645億元，利潤為606.4億元。分業務看，由郵儲銀行、代理金融業務、中郵保險、中郵證券組成的金融業務凈利潤為658.5億元，也就是說，公司的金融業務賺來的錢填了其他業務虧損的坑，差額達到52億元。同樣，2019年的差額高達90億元左右。業內人士分析，以上的虧損部分，基本就是寄遞業務造成的。

不過，中國郵政寄遞業務的虧損與常見的經營虧損有很大不同，其是中國唯一一家郵政業務遍及中國鄉鎮、偏遠山區，甚至能夠觸達南極考察站、珠峰大本營等地的公司，在中國無處不達讓中國郵政的寄遞業務成本一直居高不下。

主業虧損難以扭轉，公司只能通過提供增值服務形成收益補充。此前中國郵政的工作人員也解釋過，由于郵政業務面臨轉型和調整，營業廳有了閑置空間。閑置的空間用來做什么，全國各地的郵局都在引進各種商務合作。

向郵政綜合服務平臺轉型

經過多年發展，中國郵政坐擁龐大的線下網絡體系，擁有近九千個攬投部、5.4萬個營業支局所、4.3萬處投遞服務網點和42萬個信息系統完善的合作郵樂購站點資源。

這么多觸點，應該如何轉型，同樣擁有數以萬計的網點的中國石油和中國石化，已經做出了示范。

根據中國連鎖經營協會的“2021年中國便利店TOP100”榜單顯示，中石化易捷截至2021年的門店數為28249家，中石油昆侖好客門店數為20178家。“2021年中國連鎖Top100”榜單顯示，易捷和昆侖好客排在14位和31位，營收分別為354億元和221億元。

因此，可以看到，中國郵政近年轉型動作，很多發生在零售行業。

今年2月，首家郵局咖啡在廈門正式落地。據其點單小程序顯示，郵局咖啡已在全國開業9家門店，分布在福建、江蘇、江西和北京。

郵局咖啡售賣品類包括咖啡、茶飲、甜點和郵局周邊，其中咖啡、茶飲價位在20-40元之間，門店能提供到店自取和送貨到家兩種服務。

圖/視覺中國

此外，打開淘寶、微信視頻號、抖音，多平臺、多屬地，甚至自建的郵樂網APP，都有中國郵政直播帶貨的身影。

在抖音上搜索“中國郵政”，多數的直播間名稱都是帶后綴的，代表中國郵政的各地分公司。主播要么是中國郵政體系員工，要么是合作MCN機構的工作人員。各地分公司風格各有不同，比如濟南郵政直播間售賣郵票和文創產品；北京郵政主要帶貨美妝護膚品；貴州郵政在賣農產品和農副產品。

中國郵政相關負責人表示，“挺早之前，不少分公司就有做直播，一開始只有系統內部人員觀看，主要做的也是品宣，后續慢慢引入了商品內容。對于各個平臺的直播帶貨，集團是不主張也不抵制的態度。”

從消費者的反映來看，郵政直播間部分商品的價格比李佳琦直播間價格還低，有一定的吸引力。蟬媽媽數據顯示，錦江郵政直播間，30天銷售額接近2500萬元。

時間更早一點，2019年12月，中國郵政開設的首家藥店——中郵大藥房在寧夏回族自治區解放街正式開門營業。2021年6月，福州一中郵大藥房成立奶茶店，名為“郵氧的茶”，走的是中端路線。

天眼查顯示，中國郵政注冊的經營范圍十分廣泛，除了寄遞業務等，還包括醫療器械、住宿餐飲、票務代理、批發、零售食品、零售藥品、零售煙草、農業生產資料、農副產品等，可見其多元化嘗試的決心。

最重要的一點，中國郵政敢于多元化嘗試，也是家底厚帶來的底氣。2021年，中國郵政儲蓄銀行營收3187.62億元，凈利潤為765.32億元。2022年上半年，其營收為1734.61億元，凈利潤為471.14億元，分別同比增長了10.03%和14.88%。

2022年8月，《財富》雜志發布了最新一期世界500強排行榜中，中國郵政位列81位，這也是其連續三年進入百強行列，營業收入1086.69億美元，凈利潤59.83億美元，雙雙排在世界郵政第1位。

中國郵儲銀行戰略發展部研究員韓軍偉表示，近年來，郵政網點以“普遍服務+業務疊加”的模式積極推動轉型發展，實現傳統普服網點向郵政綜合服務平臺轉型。“未來，郵政網點還將繼續推進業務轉型，以‘疊加疊加再疊加，代理代理再代理’為核心，推動郵政網點轉型發展。”