近期95開頭騷擾電話增多 律師稱提供碼號代辦服務(wù) 嚴重者或被認定為共犯

近期，不少用戶頻繁接到號碼以“95”開頭的騷擾電話，包括推銷貸款、房產(chǎn)等不同內(nèi)容，有用戶稱曾一天接到20多個95開頭的騷擾電話。

5月6日，北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有多個公司可以提供申請95碼號電話的服務(wù)，價格大約在4萬元至6萬元不等。還有公司稱，可以幫助企業(yè)達到申請95號碼的條件，“只要給錢就行了”。

針對屢禁不止的騷擾電話，工信部曾聯(lián)合 13 個部門下發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，要在 2018 年 7 月至 2019 年 12 月期間聯(lián)合整治騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，定期進行歸類和公示。三大運營商近期也表示，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。律師稱，撥打騷擾電話涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)，明知購買者用來打推銷騷擾電話進行違法犯罪活動，仍提供代辦服務(wù)，違反綜合整治騷擾電話專項行動方案，嚴重者可能被認定為犯罪行為共犯。

發(fā)現(xiàn)

一天接20多個騷擾電話

號碼多以95開頭

近日，多名用戶反映稱，接到了不少騷擾電話，和以前多以400開頭的號碼不同，近來接到的騷擾電話多是以95開頭，而且多為8位數(shù)。

田先生6日對北青報記者稱，僅5月5日一天，他就接到了20多個95開頭的騷擾電話，平日這種電話有時候多有時候少，打來的電話基本是推銷商鋪、推銷保險、貸款服務(wù)等不同內(nèi)容。另一名用戶胡先生稱，他每天都能接到好幾通騷擾電話，曾有一天接到過10個，后來他設(shè)置了來電攔截，情況稍微好些。

江先生對北青報記者稱，最近總是接到95開頭的號碼打來的騷擾電話，有的推銷電話是真人語音，有的聽起來就是智能語音，“態(tài)度沒有問題，就是每天都打有點煩。”江先生說他也試圖開通攔截服務(wù)，“但是軟件只能提醒你是騷擾電話，不能徹底攔截，如果開通攔截服務(wù)，有可能正常電話也會被攔截”。

根據(jù)用戶提供的騷擾電話截圖，北青報記者看到，電話多以9520和9521開頭為主，一般為8位數(shù)。記者撥打這些電話，均被提醒是空號或是無法接通。

調(diào)查

多家公司提供95碼號代辦

稱“有錢就可辦”

北青報記者查詢看到，目前有多個公司稱可以提供95號碼申請辦理服務(wù)。6日，記者隨機咨詢了一家公司，工作人員李女士稱，申請95碼號的電話，公司需有呼叫中心許可證，注冊資金達到1000萬元以上，要求中資企業(yè)以及3人近三個月的社保繳費證明等條件。

李女士稱，目前申請的95碼號以952為主，953和955則是特殊崗位才可以申請，號碼6位至8位都可以，8位數(shù)的是擴充號。在價格方面，李女士稱代辦呼叫中心許可證為1萬元，申請?zhí)柎a則要付5萬元或者是8萬元，“根據(jù)申請?zhí)柎a的快慢來定價格”。李女士稱，呼叫次數(shù)沒有限制，使用上也可以再單獨購買系統(tǒng)，可以播放語音來代替人工撥打，“這個公司也可以幫忙介紹”。

另一家可以提供95碼號申請服務(wù)的公司工作人員孫先生表示，如果達不到開通條件，公司都可以幫忙代辦，“比如認繳資金要達到1000萬元以上，可以到工商部門增資。后期營業(yè)執(zhí)照要增加‘增值電信業(yè)務(wù)’的項目，可以幫忙辦理。還有社保證明，公司也可幫忙弄。”孫先生稱，“基本上只要給錢就能辦”。

孫先生對北青報記者透露，95碼號呼出電話沒有限制，但最好是呼入和呼出數(shù)量成正比，但孫先生也表示，很多購買或租用95碼號的公司都是一個目的，就是用來做推銷，“即便被標記成騷擾電話了，后期可以做處理，花點錢解除一下就可以了。”

另一家公司工作人員稱，企業(yè)也可以選擇“掛靠”到有95碼號的公司名下，6位數(shù)的95碼號可以進行擴展到8位數(shù)，企業(yè)租用擴展的號碼后，就可以向各地進行電話推銷。

另一位業(yè)內(nèi)人士稱，因為很多銀行客服用的號碼都是95開頭，而且一些企業(yè)的客服電話也是95開頭的6位號碼，所以近來很多公司出于推銷的目的，也購買了95碼號，一方面是因為號碼較短，另一方面也是希望能夠“魚目混珠”，達到讓用戶接聽從而進行營銷的目的。

治理

工信部聯(lián)合多部門專項行動

誰接入誰負責

對于騷擾電話的治理，北青報記者注意到，去年7月份，十三部門聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。方案中明確，要加強語音線路和碼號資源管理，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要按照“誰接入誰負責”的原則，嚴格語音線路和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶資質(zhì)審查，規(guī)范資源使用，全面掌握使用主體、接入位置、資源用途、允許傳送的主叫號碼等信息，定期排查語音中繼、互聯(lián)網(wǎng)專線接入，杜絕違規(guī)使用線路資源的行為，嚴禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營提供線路資源和業(yè)務(wù)接入。同時，要加強電話用戶合同約束，全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)以及全面清理各類騷擾軟件。

此外，據(jù)工信部網(wǎng)站信息，全國多地也對騷擾電話進行了治理。今年年初，安徽省通信管理局通過用戶投訴和技術(shù)監(jiān)測等渠道和手段，對發(fā)現(xiàn)使用95開頭主叫號碼對安徽省電信用戶實施超頻呼叫的北京艾為飛鴻科技有限公司、深圳市輕碼云科技有限公司等2家呼叫中心企業(yè)實施了約談。今年4月，江西省通信管理局出臺江西省騷擾電話處置規(guī)則，對未經(jīng)用戶同意，撥打商業(yè)廣告電話的，暫停其名下所有號碼六個月，一年內(nèi)不得為其申辦新號碼。

就在近期，移動、聯(lián)通和電信三大運營商也給用戶發(fā)送短信表示，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。為維護用戶的合法權(quán)益，我們將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。

防范

有的運營商提供攔截服務(wù)

用戶可多渠道舉報

對于防范騷擾電話的方法，5月6日，北青報記者電話詢問運營商是否有相關(guān)措施，中國電信客服表示，用戶可以在微信公眾號中選擇“翼保耳福”服務(wù)，其中可以提供高頻呼出、詐騙電話、騷擾電話、業(yè)務(wù)推銷、房產(chǎn)中介和保險理財?shù)阮愋汀?/p>

中國移動客服表示可以辦理移動推出的相關(guān)業(yè)務(wù)，進行騷擾電話攔截，但需要滿足半小時內(nèi)接到30條騷擾電話或短信的條件。此外，可以選擇第三方軟件的攔截服務(wù)。

此外，接到騷擾電話，可以通過電話、微信、網(wǎng)站等方式進行舉報。向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心舉報。文/本報記者 郭琳琳

統(tǒng)籌/池海波

律師看法

提供碼號代辦服務(wù)

或被認定為共犯

對于騷擾電話涉及到的法律問題，北京康達律師事務(wù)所韓驍律師介紹，《綜合整治騷擾電話專項行動方案》規(guī)定嚴禁在用戶明確表示拒絕后仍向其撥打營銷電話，對違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員依法采取監(jiān)管措施或予以行政處罰。《治安管理處罰法》規(guī)定，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，處5日以下拘留或者500元以下罰款;情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。

根據(jù)上述法律規(guī)定，打騷擾電話涉嫌違反《綜合整治騷擾電話專項行動方案》及《治安管理處罰法》，如通過打騷擾電話實施詐騙、敲詐勒索、虛假廣告宣傳、侵犯公民個人信息等行為，涉嫌違反《刑法》中詐騙罪、敲詐勒索罪、虛假廣告宣傳罪、非法出售或者向他人提供公民個人信息犯罪等法律規(guī)定。

而對于明知用戶購買碼號是用來撥打騷擾電話的，韓驍稱，《綜合整治騷擾電話專項行動方案》規(guī)定，對明知從事違法犯罪活動，仍提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、線路等服務(wù)的企業(yè)和人員依法嚴懲。明知購買者用來打推銷騷擾電話進行違法犯罪活動，仍提供代辦服務(wù)，違反綜合整治騷擾電話專項行動方案，嚴重者可能被認定為犯罪行為共犯。

韓驍介紹，如果騷擾電話嚴重干擾公民正常生活，公民可向公安機關(guān)進行舉報，要求依法對其進行行政處罰;如果騷擾電話涉嫌犯罪，公民可向公安機關(guān)報案，要求依法追究其刑事責任。