中新網(wǎng)1月11日電 在智能化深入各行各業(yè)的今天，人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術已經(jīng)成為市場監(jiān)管創(chuàng)新的重要手段。2018年12月25日，廣州天河警方在騰訊安全神鸮(xiao，音同“肖”)大數(shù)據(jù)市場監(jiān)管平臺的線索支持下，搗毀一個涉嫌虛假銷售男性壯陽藥的詐騙團伙，抓獲涉案人員77人，查貨涉案偽劣保健品26種702箱，涉案金額過千萬元。
事實上，自騰訊安全神鸮上線以來，陸續(xù)和全國各地10多個市場監(jiān)管部門展開合作，用“AI+大數(shù)據(jù)”技術為監(jiān)管部門提供實時監(jiān)測和預警，在保健品領域發(fā)現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡違規(guī)線索。不僅為人們提供了安全保障，挽回大量的經(jīng)濟損失，同時還成了監(jiān)管部門的"好助手"。
上百種疾病癥狀 一套“包治”神藥
“不打針，不吃藥，治療各種疾病”、“7-15天見效，徹底根治不復發(fā)……”案發(fā)地點位于天河區(qū)珠吉轄內(nèi)的一家名為御某堂藥店的二樓。當警方將嫌疑人控制時，該團伙人員剛剛開始一天的工作。
大白天緊閉著窗簾，昏暗狹窄空間里，60余名業(yè)務員每人一臺電腦和七八部手機，開啟同時和多人聊天的模式。他們的任務就是假冒中醫(yī)，在社交軟件上接受客戶的健康咨詢。
“無論客戶說什么癥狀，我們都是按照固定的話術內(nèi)容推銷同一套產(chǎn)品。”該團隊主犯交代，客戶通過線上轉賬交訂金，客服線上下單線下發(fā)貨，銷售完一周后還會回訪，若沒有效果，他們會設法讓客戶相信是因為藥量不夠，從而繼續(xù)推銷產(chǎn)品。
騰訊安全神鸮助力警方打掉大型虛假保健品詐騙團伙
除了線上問診，該團伙還通過線下“老中醫(yī)”門診方式推銷產(chǎn)品。樓下的御某堂藥店內(nèi)，一名吳姓的“老中醫(yī)”負責中醫(yī)全科看診。事實上，吳某并沒有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證，推銷的藥品包括醫(yī)用冷敷貼“X腎灸”、噴劑“X久久噴劑”等，單價數(shù)百元，但遠未達到其吹捧的功效。
為了躲避追查，該團伙還制定了一系列的“規(guī)章制度”：公司不提供任何一問一答式的話術劇本文檔，部門經(jīng)理、組長也不得給普通導醫(yī)員工提供此類話術劇本文檔，所有員工從別處拷貝的話術劇本文檔等此類文件必須自行刪除并不得在公司內(nèi)拷貝、傳播、使用。若由此帶來的客服糾紛，欺詐嫌疑由員工個人承擔。
每日20億網(wǎng)址識別 自動識別網(wǎng)絡虛假廣告線索
犯罪窩點布置隱秘，團伙管理堪稱嚴格，那么，這個線索是怎樣發(fā)現(xiàn)的呢?
騰訊安全反詐騙實驗室設計研發(fā)的騰訊安全神鸮大數(shù)據(jù)市場監(jiān)管平臺，充分利用騰訊AI優(yōu)勢包括70億個點和1000多億條邊領先的知識圖譜，以及騰訊安全20年護航自身業(yè)務場景的大數(shù)據(jù)能力，采用基于違法樣本挖掘并進行自動化、可視化的方式方法，建立了從監(jiān)測、分析、模型擬定、違規(guī)定性、電子固證、違規(guī)攔截阻斷的全流程管理，并搭建從數(shù)據(jù)源管理到風險展示的系統(tǒng)架構，為市場監(jiān)管部門提供全流程的數(shù)據(jù)服務，解決了現(xiàn)有市場監(jiān)管領域“數(shù)據(jù)、算法、計算力”不足的問題。
騰訊安全神鸮輔助市場監(jiān)管的安全能力
虛假廣告監(jiān)測正是騰訊安全神鸮的主要功能之一，神鸮虛假廣告監(jiān)測系統(tǒng)構建包含IP、網(wǎng)址、APP、短信息、電話號碼等數(shù)十種線索在內(nèi)龐大的黑產(chǎn)知識圖譜與惡意分析引擎，在全網(wǎng)監(jiān)測過程中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)觸動預警的惡意內(nèi)容，系統(tǒng)會即刻評估其違規(guī)類型、影響范圍、傳播鏈路，形成重點違規(guī)線索，通過系統(tǒng)向有關部門及時預警，打造反應迅速、處理高效的智慧監(jiān)管方式。
虛假保健品銷售網(wǎng)站日影響用戶超千萬 北京、杭州最為嚴重
據(jù)騰訊安全神鸮虛假廣告監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測顯示，涉嫌虛假宣傳的廣告中，保健品領域的虛假廣告占比最高，達到48%，且系統(tǒng)每日監(jiān)測到的虛假保健品銷售網(wǎng)站數(shù)量在5000左右，通過社交渠道誘導傳播，每日影響人數(shù)可達400萬到1600萬左右，影響面巨大。
虛假宣傳類保健品“迷惑人心”的手段繁多，排行靠前的宣傳手法主要有“科學突破”，“專家親身說法”，“祖?zhèn)髅胤筋?rdquo;，“專供特供”，“發(fā)展下線經(jīng)濟回報”等。從其宣傳的功效來看，較多的類型依次為壯陽(63.08%)、減肥(20.31%)和豐胸(5.16)類產(chǎn)品。
從虛假宣傳的保健品網(wǎng)站歸屬地分布來看，杭州市和北京市的占比最高，排行靠前的城市分別為北京、杭州、鄭州、上海、成都等地。
食藥安全與人民群眾身體健康密切相關，其中保健品更是其中社會關注度高、反映強烈的一環(huán)。監(jiān)管部門通過應用騰訊安全神鸮等輔助手段，釋放大數(shù)據(jù)和人工智能的技術優(yōu)勢，實現(xiàn)了有效的智慧監(jiān)管。伴隨市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展聯(lián)合整治“保健”市場亂象百日行動等嚴格管理措施的出臺，保健品市場將日益規(guī)范。
