平臺百億補貼，紅包任務輪番上陣
近期，天貓、京東、蘇寧、唯品會、國美等平臺對外公布了“雙11”玩法，優惠補貼依然是今年各家平臺的主打玩法。天貓宣稱為用戶節省至少500億，打出20萬品牌折扣;京東推出“超級百億補貼”;蘇寧聯合廠商推出百億補貼計劃;拼多多提供百億補貼和無上限消費補貼。
部分電商平臺“雙11”活動頁面
也有平臺簡單直接，在線導購平臺返利網為消費者精簡玩法，直接顯示優惠返利后的底價。同樣，唯品會主打“無套路，真便宜”，為消費者免除復雜的購物過程，直接呈現商品底價。
中新經緯記者隨機選擇了一家電商平臺，該平臺每天在不同時段推出領券優惠活動，購買蘋果最新款iphone11 Pro 64G和Airpods，原價9945元而領券后到手價8699元，直降1000多元。當然，要想搶到大牌產品的優惠券，拼的還是“手速”。
每年的“雙11”都是平臺千方百計吸引用戶的時機，今年的平臺活動內容也花樣頻出。比如淘寶愿望清單、蓋樓、淘禮金、組團、喵幣、雙11合伙人、簽到瓜分20億等活動;京東全民養紅包、砍價免費拿、東東農場、挖現金、下單領紅包、種豆得豆等互動玩法。
有平臺拿出20億來為“雙11”造勢，蓋樓大挑戰便是今年推出的新玩法，但事與愿違的是，眾多參與其中的玩家常吐槽“心累”“收入和付出不成正比”。開啟蓋樓大挑戰前要將喵鋪升到5級，等級達到后，用戶可以和最多4位合伙人組成一支隊伍參與蓋樓大挑戰，按照兩隊的隊伍高樓總等級高低來衡量勝負，獲勝隊伍可瓜分本場隊伍紅包。隊伍的高樓總等級可通過隊員上線助力、拉人助力等方式提升。
最近有個段子說，男子被每天沉迷于 “蓋樓”的女友搞得不勝其煩，甚至產生了分手的想法。這并非夸張，中新經緯記者身邊不少朋友吐槽說，“(蓋樓大挑戰)有些累，不會玩的要一個多小時。”還有人表示，游戲規則過于復雜，一頓操作下來，最后只得到幾塊錢。
有分析認為，這樣的活動讓用戶既是參與者同時也是平臺的推廣者，在流量貴如金年代里，無疑是引流的高性價比之選。然而，吸引流量、創新玩法的同時，平臺也應該將用戶的感受納入考量，適當精簡游戲規則，減少營銷噱頭，才是長久之計。
臨時提額＋信用卡優惠，補血“剁手黨”
一時“買買買”爽了，但額度不夠怎么辦?與往年一樣，多數電商為了提升銷售業績，一并配套了金融服務。
資料圖 中新經緯 董湘依攝
螞蟻花唄推出了臨時提額，用戶進入活動頁面點擊提額即可領取臨時額度，從幾百到上千不等，僅可在“雙11”當天使用。就中新經緯記者體驗而言，一次點擊提升400元左右，在連續點擊后，最終領取到6500元的臨時額度;京東金融也聯合線上線下眾多合作伙伴發放10億元消費“京貼”。
值得一提的是，近兩年，“雙11”已不只是電商平臺之間的爭奪戰，銀行也開始參與其中。近期，建設銀行、郵儲銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發銀行、廣發銀行等針對今年“雙11”已經開啟了促銷活動，推出“支付滿減”“贈送積分”“賬單分期優惠”“信用卡提額”等多項支付優惠活動。此外，還有銀行臨時主動上調信用卡用戶的授信額度。
不過，使用臨時額度也要小心，與信用卡日常額度不同，臨時額度是有期限的，并且多家銀行信用卡的臨時額度不可以選擇賬單分期，也不能按最低還款額還款，到期時需要一次還清，否則就會造成逾期，留下信用污點。
爭搶下沉市場，各家祭出大招
與往年相比，今年的“雙11”的一大關注點是各大電商巨頭把發力點放在了下沉市場。阿里聚劃算、淘寶天天特價、京東京喜、蘇寧拼購等平臺紛紛入局，不斷以低價拼購模式來深入下沉市場。
天貓喊出“多服務1億消費者”口號，而這1億的增量中，下沉市場被視為主要貢獻;京東宣布，將上線聚焦下沉市場全新社交平臺“京喜”，據了解，“京喜”前身正是京東拼購;蘇寧則提出打造“1小時場景生活圈”，在1小時內，提供維修電器、送貨上門、以舊換新，快遞閃送，上門取件等服務。在蘇寧看來，下沉市場不能狹義的理解為農村市場，在一二線城市的很多社區也存在下沉市場。
在一二線城市的市場拼殺已成紅海時，三四線城市甚至更遠的縣域鄉鎮，成為電商爭奪的“金礦”。業內人士指出，下沉人群已成為重要的消費增長點。如何更好地搶占下沉市場的空白區域，也就成為電商平臺實現“雙11”市場份額和利潤最大化的重要突破口。
資料圖 中新經緯 董湘依攝
售后哪些亮點？有平臺“假一賠十”
今年“雙11”多家電商平臺的配套服務方面有不少亮點。有平臺推出“以舊換新”專場，囊括40000種家用電器和數碼產品，并提供 “免費上門退”服務。
也有平臺首次把商品質量指數排名列為商家的參與門檻，綜合了消費者評論、退換修、客訴等數據，對所有商品給出質量得分和排名，排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動。
此外，多家電商還提供了“假一賠十”保障、送安同步、套購商品“一次達” 一級城市“當日達”、縣域“次日達”、晚就賠、一鍵退換等服務。
國家郵政局指出，預計今年的“雙11”旺季高峰期將從11月11日持續至18日。高峰期間，全行業處理的郵快件業務量將達到28億件。
對于消費者來說，“雙11”有可能因物流高峰問題導致寄遞物品不能及時送達，應慎選在此期間寄遞保質期較短的商品或鮮活易腐商品。同時，快遞傳遞涉及多個作業主體，應注意收集寄遞憑據，維護自身的合法權益。
防騙意識不可少，切莫樂極生悲
“雙11”瘋狂購物之余，還要注意不要掉進騙子的圈套，造成不必要的損失。如預售騙局、偽“紅包”騙局、“信用提額”騙局、“刷單返利”騙局等都比較常見，這些正是不法分子抓住了不少消費者購買力暴增、圖便宜的心理。
如何防騙?首先，結算支付時盡量使用第三方支付平臺，第三方支付平臺有凍結貨款的權利，如果收貨后發現是假的，可以申請立即凍結貨款。另外，不要直接給所謂“商家”的私人賬戶打款，也不要隨意點擊或者下載“賣家”發來的不明鏈接。
同時，要經常更新賬號和密碼。這樣即使騙子盜取了你的賬號和密碼，也會因為你及時修改了密碼而無法得逞。
此外，保留網上購物憑證。一旦產生糾紛，消費者要注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證。發現被騙后及時報警，并撥打消費者投訴舉報專線12315維權。
