近日，華為旗下榮耀“智慧屏”發(fā)布，掀起的卻是網(wǎng)民對于智能電視開機(jī)廣告的熱議——用戶“苦智能電視開機(jī)廣告久矣。”南方日報記者深入調(diào)查。
開機(jī)廣告竟成默認(rèn)設(shè)置？
近日，榮耀智慧屏，也就是大家所常說的華為電視正式發(fā)布。在發(fā)布之前，榮耀總裁趙明在微博上豪言：“投票即將截止，大家對大屏開機(jī)廣告的意見高度一致，81.5%的朋友都選擇了‘絕不能忍，一秒都不行’，看來開機(jī)廣告非常影響體驗(yàn)。大家放心，榮耀智慧屏沒有開關(guān)機(jī)廣告!以后也不會有，消費(fèi)者體驗(yàn)至上!榮耀像做手機(jī)一樣做智慧屏，秒開秒關(guān)!”
關(guān)于榮耀智慧屏開機(jī)不設(shè)廣告，不少網(wǎng)友叫好。相較于宣傳新品的硬件性能，開機(jī)不設(shè)廣告，竟然成為了一款電視新品的賣點(diǎn)?這一現(xiàn)象的背后，則是當(dāng)前國產(chǎn)品牌智能電視普遍存在開機(jī)廣告的無奈現(xiàn)實(shí)。
南方日報記者親測發(fā)現(xiàn)，如小米、康佳等家喻戶曉的品牌智能電視，其開機(jī)廣告的時長至少在10多秒。
有意思的是，在將“秒開機(jī)”“無廣告”作為重要賣點(diǎn)的榮耀智慧屏發(fā)布之后，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小米智能電視似乎也取消了開機(jī)廣告——電視啟動過程中屏幕出現(xiàn)藍(lán)色靜態(tài)壁紙，屏幕中部偏下位置是一個伸開雙臂仰望星空的人。屏幕中央是“讓每個人都能享受科技的樂趣”“innovation for everyone”的字樣。屏幕右上角則是小米公司的Logo。
不過，沒料到，小米方面人士立刻否認(rèn)了這一變化。“沒有看到小米電視廣告，很有可能是你今天看廣告的次數(shù)已達(dá)到了頻率限制，或者今天沒有廣告排期。”可以肯定的是，小米并沒有取消開機(jī)廣告的打算。
視頻網(wǎng)站“瘋狂助攻”形成疊加？
“我正在用愛奇藝視頻看綜藝節(jié)目《極限挑戰(zhàn)》，不料屏幕中間突然出現(xiàn)‘豆本豆’幾個字，把舞臺中央唱歌選手擋個嚴(yán)實(shí)，隨后幾秒該字樣還放大鋪滿整個屏幕。”陳女士向本報投訴。
南方日報記者在陳女士提供的相關(guān)視頻看到，在該廣告出現(xiàn)時，彈幕上很多觀眾都在吐槽。而從該廣告的表現(xiàn)方式來看，其也著實(shí)粗暴而令人猝不及防。
記者注意到，榮耀智慧屏發(fā)布帶來的消費(fèi)者對智能電視開機(jī)廣告的關(guān)注，但智能電視合作方，各大視頻網(wǎng)站的廣告，卻未受到相同程度的口誅筆伐。但實(shí)際上，與國產(chǎn)各大品牌智能電視合作的知名視頻網(wǎng)站，如愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等，都有不同形式的廣告。
南方日報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，此類廣告與智能電視自帶的廣告相比，表現(xiàn)形式更多，表現(xiàn)手法也更為隱蔽，有的形如牛皮癬，出現(xiàn)在屏幕的某一角，剛好擋住某處，影響觀看體驗(yàn)，有的則是“無縫植入”，例如最近正熱播的《長安十二時辰》，優(yōu)酷部分廣告就直接是某個劇情似的。
值得注意的是，這類廣告由視頻網(wǎng)站提供，而智能電視廣告由生產(chǎn)制造電視的品牌廠商提供，消費(fèi)者往往很難分清，兩者疊加，消費(fèi)者投訴嚴(yán)重。
買了會員也“無處可逃”？
令人尷尬的是，在向本報投訴反映情況的消費(fèi)者中，很多都買了對應(yīng)的視頻網(wǎng)站或者智能電視的會員資格，但仍意見強(qiáng)烈。譬如陳女士就是愛奇藝會員，但仍免不了“豆本豆”的騷擾。
“正在用PPTV看電視劇《小歡喜》，突然來了一段廣告，強(qiáng)行插入，無法快進(jìn)也無法避免，只能等它播完，然后就是黑屏，然后又回到劇里。”牛先生表示，自己買了多個品牌智能電視的會員資格，但感覺會員買了也沒達(dá)到當(dāng)初不看廣告的初衷。“我用小米電視看我自己硬盤上的內(nèi)容，也給我來段廣告。”
一名消費(fèi)者也在黑貓平臺上以“虛假宣傳”的名義對愛奇藝平臺進(jìn)行投訴稱，“開頭的廣告沒有，愛奇藝竟推出了會員專享廣告。”
“會員就算是能關(guān)閉或者跳過廣告，也需要進(jìn)行某種按鍵操作，而且廣告頁面上不會顯著提示你。”巫先生表示，有時候突然被廣告騷擾，去找遙控再按某個功能鍵關(guān)掉廣告，這個過程就已被廣告騷擾了好長一段時間。
記者體驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)，開通會員后，依舊有五花八門的廣告存在：片前的貼片廣告15-120秒不等，會員可跳過或手動關(guān)閉;暫停后會出現(xiàn)頁面廣告，會員需要手動點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕關(guān)閉;插入屏幕底端的品牌廣告一般在片前出現(xiàn)，經(jīng)常伴隨前情回顧或者演員宣傳;片中出現(xiàn)彈窗廣告，部分無關(guān)閉按鈕;最有特點(diǎn)的當(dāng)屬小劇場廣告，由劇中演員演繹，穿插在劇中無法關(guān)閉，部分情節(jié)還和片中劇情相融，有網(wǎng)友直言已經(jīng)分不清是在劇中植入廣告還是在廣告中插播電視劇了。
以熱播劇《長安十二時辰》第27集為例，沒開通會員之前，記者需要觀看片前125秒的貼片廣告、35秒插入屏幕底端的品牌廣告、片中25秒、45秒的兩段貼片廣告、15秒的彈窗廣告、50秒的小劇場廣告;開通會員后，平臺跳過了125秒、25秒、45秒的貼片廣告，但是其余廣告依舊存在，最終相當(dāng)于會員僅節(jié)省了195秒的貼片廣告時間。
此前，一項(xiàng)浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會開展的“視頻網(wǎng)站會員服務(wù)調(diào)查問卷”結(jié)果，顯示“免廣告”是用戶購買會員的主要原因，占比達(dá)83.30%。但71.04%的用戶表示，在購買會員后，看視頻時還會經(jīng)常遇到廣告。而艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，73.6%的用戶購買VIP會員是為了去廣告。而層出不窮的新視頻廣告形式卻與用戶意愿背道而馳。
賣電視陷入價格戰(zhàn)只好靠賣廣告？
廠商為何會在廣告上不斷玩出新花樣?這得從智能電視生態(tài)說起。
不得不說，華為進(jìn)入電視市場，可以說給該市場帶來一個新的焦點(diǎn)。去年至今，電視市場的焦點(diǎn)只有價格戰(zhàn)。7月29日，《2019上半年中國家電市場報告》顯示，2019年上半年，大多數(shù)家電品類零售均價下降，其中彩電領(lǐng)頭大幅下降，同比降11%。
行業(yè)數(shù)據(jù)平臺奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，彩電均價同比下降9.4%，但市場規(guī)模并沒有實(shí)現(xiàn)增長。2019年上半年中國彩電市場零售量規(guī)模為2200萬臺，同比下降2.7%，零售額規(guī)模為640億元，同比下降11.8%。
南方日報記者在線上線下商城調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65英寸智能電視，3000塊錢就能買到，尤其是小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌，幾乎可以說一直在挑戰(zhàn)價格底線。
對此，部分業(yè)內(nèi)人士向記者直接表示，現(xiàn)在不少品牌電視廠商早就不指望電視硬件本身賺錢，把電視當(dāng)成一個平臺，可以把其看成一個大屏的手機(jī)，電視廠商帶的廣告，各種內(nèi)容合作方即各大視頻網(wǎng)站的廣告，“朝里塞”才是最重要的目的。“電視賣的便宜，那是因?yàn)橛兄悄茈娨暋⒁曨l網(wǎng)站各式廣告售賣補(bǔ)償了那部分讓利。”
一個數(shù)據(jù)或許也佐證了這一點(diǎn)。《2019中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示：截至2018年底，廣告收入仍是視頻網(wǎng)站主要盈利模式，2018年占比為47.1%。
不過，智能電視因?yàn)橛辛舜罅繌V告，所以價格才低的這一狀況，并不被多數(shù)消費(fèi)者所知。記者在多家商城調(diào)查導(dǎo)購人員的銷售行為發(fā)現(xiàn)，幾乎沒什么銷售人員會提醒消費(fèi)者各大國產(chǎn)品牌智能電視基本會包括開機(jī)廣告以及層出不窮的視頻網(wǎng)站合作方廣告這一事實(shí)，即使是品牌電視本身對開機(jī)廣告的提醒，也往往不顯眼。與之相比，智能電視所謂的低價、大屏、分辨率高等信息，則是銷售推廣的重點(diǎn)。這種情況，也進(jìn)一步令消費(fèi)者將電視買回家后即刻在體驗(yàn)上出現(xiàn)落差。
侵犯消費(fèi)者權(quán)益的廣告誰來管？
就在7月，某電視頻道因違規(guī)播出廣告被有關(guān)部門予以停播的行政處罰，成為網(wǎng)民熱議焦點(diǎn)。相比之下，智能電視生產(chǎn)商或者視頻網(wǎng)站因廣告無序、泛濫等問題被重罰的例子卻少得多。
智能電視廣告難道沒有對應(yīng)的法律法規(guī)約束?當(dāng)然不是。記者翻閱相關(guān)法律法規(guī)發(fā)現(xiàn)，僅以智能電視的開機(jī)廣告為例，《廣告法》第四十四條規(guī)定：利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。
“確保一鍵關(guān)閉”，智能電視開機(jī)廣告正是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告，但在當(dāng)前的各種產(chǎn)品上，消費(fèi)者卻根本無法一鍵關(guān)閉這種廣告，這種情況已經(jīng)違反《廣告法》。
除了《廣告法》，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。而很多智能電視的詳情介紹頁面中沒有明確標(biāo)明、著重提醒開機(jī)廣告及其他相關(guān)廣告的存在，但消費(fèi)者實(shí)際必須看廣告，這侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
更不用說很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購買會員之后，還是難以免除廣告的騷擾。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)出發(fā)，蘇州某大學(xué)生就因購買愛奇藝會員后依然看到廣告，而起訴愛奇藝，法院日前對該案作出一審判決，判愛奇藝公司賠償消費(fèi)者30元。
相關(guān)法律人士指出，根據(jù)《廣告法》第六十三條規(guī)定，違反本法第四十四條的，責(zé)令改正，對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。所以，規(guī)范電視開機(jī)廣告的有效辦法之一是，依法對違規(guī)廠商開出罰單，包括責(zé)令改正和罰款。智能電視廣告及智能電視合作方視頻網(wǎng)站廣告的雙重疊加，已大量侵犯消費(fèi)者的利益，在此基礎(chǔ)上，不少消費(fèi)者花了錢購買會員服務(wù)，結(jié)果還是未能幸免。目前相關(guān)執(zhí)法案例仍較少，在視頻消費(fèi)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，這一無序現(xiàn)象的嚴(yán)格規(guī)范，亟待相關(guān)部門重視。
“有些規(guī)制可以從源頭就開始。譬如說相關(guān)核準(zhǔn)部門，完善智能電視、視頻網(wǎng)站內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，要求在相關(guān)資料中標(biāo)明這種電視開機(jī)時帶不帶廣告，若帶有開機(jī)廣告必須顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。”該人士表示。
