培訓(xùn)班聲稱“不滿意可退費(fèi)” 可等了兩個(gè)月退款還是沒(méi)拿回來(lái)

在培訓(xùn)學(xué)校出具的收據(jù)上寫(xiě)著“不滿意可退費(fèi)”，但真要退費(fèi)時(shí)，余女士遇到了退費(fèi)縮水的問(wèn)題

昨天上午，記者來(lái)到這家培訓(xùn)學(xué)校，不少孩子正等著上課。

余女士(化名)當(dāng)初繳費(fèi)的收據(jù)，上面寫(xiě)著“不滿意可退費(fèi)”。 上游新聞?dòng)浾?甘俠義 攝

暑假又來(lái)了，不少家長(zhǎng)計(jì)劃帶著孩子出門旅游，也有的家長(zhǎng)則忙著給孩子報(bào)各種培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班。市民余女士(化名)的女兒已被主城某重點(diǎn)中學(xué)錄取，這個(gè)暑假，培訓(xùn)班也在開(kāi)始學(xué)習(xí)初中的課程。不過(guò)余女士心里有個(gè)“疙瘩”卻一直解不開(kāi)，“寒假時(shí)我就給孩子報(bào)過(guò)一個(gè)培訓(xùn)班，當(dāng)時(shí)說(shuō)好的不滿意可以退費(fèi)。可現(xiàn)在我們想找他們退錢，卻僵住了……”

上了幾節(jié)課后不滿意

家住江北的余女士的女兒今年上小學(xué)五年級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直不錯(cuò)，不過(guò)為了讓女兒更進(jìn)一步，她給孩子報(bào)了許多培訓(xùn)班，“主要是為‘小升初’作準(zhǔn)備，讓她進(jìn)入初中后，起步快一些。”

余女士告訴記者，去年年底時(shí)，女兒同學(xué)的一個(gè)家長(zhǎng)找到她，向她介紹江北觀音橋一家名為“重慶少博學(xué)校”的培訓(xùn)學(xué)校。“據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)這家培訓(xùn)學(xué)校正在搞活動(dòng)，給孩子報(bào)補(bǔ)習(xí)班有優(yōu)惠。”余女士還到現(xiàn)場(chǎng)看了一下，覺(jué)得這家培訓(xùn)學(xué)校不錯(cuò)，于是趕在去年的12月31日“優(yōu)惠活動(dòng)”的最后一天，給女兒報(bào)了培訓(xùn)班。

余女士給女兒報(bào)的是“一對(duì)一”的小班，就是培訓(xùn)老師和孩子一對(duì)一進(jìn)行針對(duì)性地補(bǔ)習(xí)，一共30節(jié)課，每節(jié)課320元，一共9600元。因?yàn)閰⒓恿?ldquo;優(yōu)惠活動(dòng)”，最后余女士繳納了8800元學(xué)費(fèi)。

今年年初，余女士每個(gè)周末就帶著女兒去這家培訓(xùn)學(xué)校上課。“我們一般周六的上午去，一節(jié)課大約2個(gè)小時(shí)。”但上了8節(jié)課過(guò)后，余女士征求了女兒的意見(jiàn)，決定不去上課了。“主要是孩子覺(jué)得這樣的課程不滿意，學(xué)不到什么東西……”余女士對(duì)記者說(shuō)，女兒在班上的成績(jī)一直很好，并不是因?yàn)槌煽?jī)差而參加培訓(xùn)班的，因此上這樣的培訓(xùn)班，目的是“提高”，而不是“補(bǔ)習(xí)”。她和女兒覺(jué)得培訓(xùn)班老師講的內(nèi)容“有點(diǎn)淺”，達(dá)不到提高的目的。

轉(zhuǎn)班后又發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題

在和培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人溝通過(guò)后，余女士決定讓女兒停止小班的學(xué)習(xí)，而轉(zhuǎn)入大班上課。

可女兒跟著其他孩子一起上大班的課程過(guò)后，余女士又發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。“上大班的課，第一次老師布置作業(yè)，就布置錯(cuò)了。后來(lái)，我們想去找上課的老師，也找不到……”在大班上了5節(jié)課后，第六節(jié)課余女士就沒(méi)讓女兒去了，因?yàn)橛嗯恳呀o女兒找到了市內(nèi)的另一家培訓(xùn)學(xué)校。

上了幾個(gè)月的培訓(xùn)班，提高并不多，余女士開(kāi)始也沒(méi)往心里去，畢竟女兒之前已參加過(guò)不少類似的培訓(xùn)班了。隨后，余女士找到“重慶少博學(xué)校”的負(fù)責(zé)人，希望退還女兒沒(méi)上完的課程的學(xué)費(fèi)。

余女士說(shuō)，女兒上了8節(jié)“小班”的課，一節(jié)課320元，5節(jié)“大班”的課，一節(jié)220元，加上一些其他的費(fèi)用，幾個(gè)月來(lái)在這家培訓(xùn)學(xué)校的費(fèi)用在3800元左右，那么退費(fèi)的時(shí)候，學(xué)校就應(yīng)該退她5000元左右。但這時(shí)，培訓(xùn)學(xué)校方面表示只能退她2000多元。

這下余女士有些蒙了，因?yàn)樗谌ツ?2月31日繳費(fèi)的時(shí)候就問(wèn)清了的，如果孩子中途不學(xué)了，可退還剩下課程的學(xué)費(fèi)，在學(xué)校出具的收據(jù)上，也寫(xiě)著“不滿意可退費(fèi)”，那么這退費(fèi)怎么就“縮水”了呢?

培訓(xùn)學(xué)校卻另有說(shuō)法

如今，暑假已經(jīng)來(lái)了，余女士說(shuō)，女兒目前已被市內(nèi)某重點(diǎn)中學(xué)錄取，她在暑期的培訓(xùn)班課程，也以初中為主。

余女士最后一次和重慶少博學(xué)校的負(fù)責(zé)人聯(lián)系是在今年5月，雙方就退費(fèi)的問(wèn)題依舊沒(méi)有達(dá)成一致。如今已過(guò)去了兩個(gè)月，這退款還是沒(méi)能拿回來(lái)。

昨日上午，記者來(lái)到位于江北區(qū)觀音橋附近的“重慶少博學(xué)校”。該培訓(xùn)學(xué)校的教室在一棟寫(xiě)字樓二樓，在“大班”的教室里記者看到，10多個(gè)孩子正等著老師來(lái)上課，門外有兩位家長(zhǎng)正在等待。

記者在走廊墻壁上的學(xué)校簡(jiǎn)介上看到，“重慶江北少博教育培訓(xùn)學(xué)校成立于2011年4月，是一所中小學(xué)綜合學(xué)科培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校……”

隨后，記者找到了該培訓(xùn)學(xué)校的一位負(fù)責(zé)人高女士。高女士說(shuō)，她對(duì)余女士女兒的情況比較了解，余女士所說(shuō)的學(xué)費(fèi)方面的問(wèn)題確有其事。高女士解釋說(shuō)，之所以不能全部退還學(xué)費(fèi)，是因?yàn)橛嗯吭谕说粜“嗟恼n程后，又選擇了大班的課程。“大班的課程是有名額限制的，報(bào)了名過(guò)后就不能退(錢)了。”

高女士說(shuō)，一個(gè)學(xué)期的大班課程有17節(jié)，雖然余女士的女兒只上了5節(jié)課，但因?yàn)檎剂嗣~，所以剩下12節(jié)課的學(xué)費(fèi)不能退還。這也正是雙方就退費(fèi)問(wèn)題糾結(jié)之處。

最后高女士還告訴記者，學(xué)校方面之前也給余女士提出了解決方案，也就是讓余女士的女兒在學(xué)校繼續(xù)上大班的課程，后面課程的教學(xué)內(nèi)容都是初中的。

對(duì)于學(xué)校方面的態(tài)度，余女士則表示不能贊同，她說(shuō)，之所以女兒不愿意繼續(xù)在這家培訓(xùn)學(xué)校上課，是因?yàn)槠浣虒W(xué)質(zhì)量，因此她不會(huì)讓女兒繼續(xù)在這里上課，要求按原來(lái)的“約定”，退還剩下的學(xué)費(fèi)。

雙方至今沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，學(xué)校負(fù)責(zé)人高女士表示，他們將繼續(xù)和余女士協(xié)商。

“口頭協(xié)議”易引發(fā)問(wèn)題

昨天下午，記者再次聯(lián)系上余女士，她表示目前學(xué)校還沒(méi)有和她聯(lián)系解決辦法。而她也告訴記者，如今她也后悔當(dāng)初在為孩子報(bào)名時(shí)，沒(méi)有將后面的事情問(wèn)清楚再繳費(fèi)。

余女士說(shuō)，在繳費(fèi)報(bào)名時(shí)，她和學(xué)校方面只是一些“口頭協(xié)議”，對(duì)方滿口答應(yīng)“不滿意可退費(fèi)”，但并沒(méi)有考慮到“大班占了名額，不能退費(fèi)”這些問(wèn)題，學(xué)校方面也沒(méi)有給她說(shuō)清。現(xiàn)在學(xué)校方面以此為借口，將退款“縮水”，她也無(wú)可奈何。

除了“重慶少博學(xué)校”外，記者又以“家長(zhǎng)”的身份隨后又走訪了市內(nèi)其他的兩家培訓(xùn)學(xué)校，咨詢相關(guān)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)學(xué)校在收取報(bào)名費(fèi)的時(shí)候，只開(kāi)具了收據(jù)，而并沒(méi)有文字協(xié)定。學(xué)校方面滿口答應(yīng)“不滿意可以退錢”，但并不會(huì)主動(dòng)介紹退款的細(xì)則。

另一位家長(zhǎng)劉先生在接受采訪時(shí)告訴記者，他也為兒子報(bào)過(guò)補(bǔ)習(xí)班，交了近萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)，“只拿到一張收據(jù)，其他的都是口頭協(xié)議。”最后兒子上了一半的課就不愿意上了，他找到學(xué)校退學(xué)費(fèi)，“雖然最后學(xué)校退了剩余課程的學(xué)費(fèi)，但最開(kāi)始的時(shí)候我心里也打鼓，因?yàn)闆](méi)有簽訂任何協(xié)議，到底賠多少，都是由學(xué)校說(shuō)了算。要是學(xué)校方面‘耍賴’，作為家長(zhǎng)，如何維權(quán)呢?”因此劉先生表示，雖然目前的培訓(xùn)學(xué)校都日益規(guī)范，但這樣的“口頭協(xié)議”，還是容易引發(fā)問(wèn)題。