虛假宣傳、退費難，聚師網(wǎng)等三關(guān)聯(lián)企業(yè)致眾多學(xué)員權(quán)益受損
在心教育官網(wǎng)截圖。資料圖片
根據(jù)學(xué)員提供的截圖，聚師網(wǎng)提供有關(guān)普通話考證相關(guān)課程。
受訪者供圖
“招生時聲稱保過，甚至可以免考，收到學(xué)費后卻變了樣。”近日，多名學(xué)員向新京報爆料，稱武漢曼且思教育(簡稱“曼且思教育”)、聚師網(wǎng)、在心教育三家企業(yè)有關(guān)聯(lián)關(guān)系，宣稱可提供免試取證服務(wù)，學(xué)員可以免試取得普通話等級證書，但在他們報名繳費后，最后不僅沒拿到相關(guān)證書，相關(guān)費用也不退還，很多學(xué)員還被老師拉黑。
記者發(fā)現(xiàn)，目前在心教育官網(wǎng)上提供的電話始終無人接聽，與學(xué)員簽訂的合同上的號碼則成了空號。
天眼查顯示，曼且思教育為聚師網(wǎng)全資子公司，聚師網(wǎng)創(chuàng)始人李祥龍也是在心教育創(chuàng)始人。
3月13日，聚師網(wǎng)公關(guān)人員告訴新京報記者，聚師網(wǎng)只是曾為曼且思教育推薦過學(xué)生，自身并無普通話培訓(xùn)業(yè)務(wù)。但是，記者在學(xué)員提供的聚師網(wǎng)賬號中看到，其所學(xué)課程確實有普通話考證課程。
關(guān)于退費問題，曼且思教育工作人員稱，自己無法回答該問題，同時也沒有聽說過可以免試考證的事情。當(dāng)被問及是否有向?qū)W員承諾可以退費的問題時，對方直接掛斷了電話。
此外，在心教育一名行政人員表示，聲稱可免試拿證只是銷售人員為了提高業(yè)績的個人行為，此前他們就發(fā)現(xiàn)過類似情況。對于退費問題，該行政人員稱，“如果我們承諾過可以退費，那就能退。”
記者注意到，2018年7月20日，在心教育曾被北京市工商局列入經(jīng)營異常名單，并于2016年和2018年，兩度因虛假宣傳被處罰。
爆料1
機(jī)構(gòu)老師稱可免試拿證
曼且思教育學(xué)員劉璐(化名)介紹，由于急需普通話等級證書進(jìn)行教師資格證認(rèn)定，2018年9月19日，她在百度上搜索相關(guān)考證機(jī)構(gòu)，與曼且思教育取得聯(lián)系。普通話銷售人員潘老師通過微信告訴劉璐，可以給她報2018年10月份的考試，但需要購買聚師網(wǎng)上原價998元，優(yōu)惠價580元的普通話培訓(xùn)錄播課程，并保證其能夠一次性通過普通話二甲考試。
當(dāng)劉璐在聚師網(wǎng)注冊并購買了580元的錄播課程之后，潘老師將其推給了聚師網(wǎng)的徐老師。劉璐說，徐老師告訴她，機(jī)構(gòu)不能代其報名，需要她自己現(xiàn)場報名。“之前說的是可以代報名，交錢后就變卦，我覺得自己被騙了，就要求退款。但是，對方說我還沒參加考試，不能退費，只能等待。”
然而，等待兩個月之后，11月28日，潘老師告訴劉璐，大部分考試已經(jīng)結(jié)束，部分培訓(xùn)班學(xué)員無法參加考試，劉璐就在其中。并稱，2019年考試難度將會加大，保過渠道將取消，如果她真的著急的話，可以選擇免考拿證，公司拿到了一批免試名額，只要40天即可在語言文字網(wǎng)查到成績拿證，但需要再交1800元錢。
就這樣，劉璐前后共交了2380元。
然而，40天后，劉璐并沒有查到自己的成績。之后，她微信詢問潘老師，“對方一開始稱最近幾天就會出成績，之后就不再回復(fù)我的信息，我也沒有拿到證。后來我申請退款，卻被一拖再拖。”
爆料2
拒不退費，學(xué)員被拉黑
在心教育學(xué)員吳雨(化名)有著和劉璐相似的經(jīng)歷。2017年12月，吳雨報名了在心教育的普通話保過協(xié)議班，當(dāng)時工作人員稱，她可以免考拿到普通話二甲證書，2018年3月會出成績。
“但在寄來的合同上，我要考的是普通話二甲，他們寫的卻是二乙，我交了3000元費用，他們也寫成了2500元。”吳雨說，后來她向工作人員詢問此事，對方稱是前臺搞錯了，吳雨的報名信息都已在電腦上做了登記，所以不會有實際影響。“我以為他說的是真的，就沒有再管這個。”
同樣，到了2018年3月，吳雨也沒有查到自己通過考試的信息。當(dāng)時工作人員也告訴她，過幾天就出來了，然而，一直到2018年4月，她也沒有查到相關(guān)信息，“這才意識到自己可能被騙了”。
吳雨告訴記者，后來她就跟在心教育的多名工作人員溝通，要求退款，但被工作人員以各種理由推脫。“后來(在心教育的)所有人都把我拉黑了，在心教育官網(wǎng)上以及我的合同上的電話也打不通了。”吳雨說，之后，她在網(wǎng)上找到了在心教育維權(quán)群，發(fā)現(xiàn)一百多人的群里有很多人和自己有著相似的經(jīng)歷。
如今，兩年過去了，吳雨依然沒有拿到退款，甚至連在心教育的工作人員她也聯(lián)系不上了。
回應(yīng)
免試拿證是銷售人員個人行為
3月12日，記者在“曼且思教育維權(quán)群”和“在心教育維權(quán)群”看到，兩個群共有學(xué)員236人，經(jīng)常有學(xué)員在群內(nèi)詢問如何退款一事。其中有一小部分學(xué)員拿到了全額退款，有些學(xué)員因看了視頻課程，未能拿到全部退款，大部分學(xué)員則像吳雨那樣沒拿到任何退款。
此外，在曼且思教育官網(wǎng)的下方有全國普通話報考咨詢的通道，點擊后會跳轉(zhuǎn)到聚師網(wǎng)頁面，頁面顯示的是普通話考試報名、考前解讀等信息。
記者通過該網(wǎng)站的在線客服聯(lián)系到一名普通話咨詢老師，對方稱自己是聚師網(wǎng)的老師，可以提供確保一次性通過普通話二甲考試服務(wù)，并且機(jī)構(gòu)有報考老師在測試點，能拿到考試內(nèi)部消息。
隨后，記者撥通聚師網(wǎng)官網(wǎng)電話，工作人員表示，聚師網(wǎng)只有教師資格證培訓(xùn)，沒有普通話培訓(xùn)業(yè)務(wù)。當(dāng)被問及是否有老師向?qū)W員保證免考拿證時，對方稱不了解情況，便掛斷了電話。但是，記者在學(xué)員劉璐提供的聚師網(wǎng)賬號中看到，其所學(xué)課程中確實有普通話考證班的課程。
3月13日，聚師網(wǎng)的公關(guān)人員告訴記者，之前聚師網(wǎng)確實有一段時間與曼且思教育有合作，相當(dāng)于聚師網(wǎng)把報考教師資格證的學(xué)員介紹給曼且思教育。至于學(xué)員能在聚師網(wǎng)上觀看普通話課程，是因為那是一個學(xué)習(xí)平臺，“(學(xué)習(xí)平臺)實際上不是我們本身的東西。我們自己也沒有普通話咨詢老師。”
對于學(xué)員反映的退費難、老師保證免試拿證的情況，該公關(guān)人員表示需要去了解下再給答復(fù)，但是直到發(fā)稿，記者也未收到任何回應(yīng)。
曼且思教育的客服稱，她沒法回答退費難問題，“但是你想其他的地方的退費應(yīng)該也差不多”。該客服還表示，她沒聽說能免試拿證的說法，老師跟學(xué)員說的可能是保過。但是，當(dāng)記者詢問曼且思教育是否有保證考試不通過可以退費，對方直接掛掉了電話。
此外，在心教育的行政人員則表示，對學(xué)員宣稱可免試拿證是銷售人員為了提高業(yè)績的個人行為，此前他們就發(fā)現(xiàn)過此類情況，并對相關(guān)銷售人員進(jìn)行了處罰。
對于退費難問題，上述行政人員稱，“如果我們承諾了退費，一定是會退的。學(xué)員合同上的電話打不通是因為那是2017年的號碼，現(xiàn)在已經(jīng)變更;官網(wǎng)電話打不通是因為官網(wǎng)電話最近剛剛出了問題。”
對于退費學(xué)員被拉黑一事，她表示，“一定是離職的銷售拉黑的，如果是在崗人員，他們肯定不會這樣做的。”
背后
三家教育機(jī)構(gòu)之間存在關(guān)聯(lián)
天眼查顯示，武漢曼且思教育科技有限公司注冊于2018年4月19日，法定代表人為林濤，何玉龍為監(jiān)事，北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司持有100%股份。
北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司注冊于2018年2月1日，法定代表人為李祥龍，李祥龍持有68%股份，何玉龍持股9%，林濤持股6%。
同時，聚師網(wǎng)旗下還有一家名為杰優(yōu)教育的子公司。杰優(yōu)教育曾在2018年11月遭北京市工商行政管理局處罰，違法類型為：無正當(dāng)理由拒不履行退還服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù)，并超過十五日。
值得注意的是，北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司曾有9次股權(quán)出質(zhì)記錄，質(zhì)權(quán)人均顯示為“開普聚師科技有限公司”。
天眼查顯示，開普聚師科技有限公司注冊于2018年10月，法定代表人為李祥龍，Jushi(Hing Kong)Limited聚師香港有限公司持有該公司100%股權(quán)。搜索Jushi(Hing Kong)Limited聚師香港有限公司，法人、注冊時間均為空白，天眼查無更多信息顯示。
除擁有曼且思教育和聚師網(wǎng)兩公司法定代表人身份外，李祥龍同時還是在心教育(信翼在心(北京)科技有限公司)創(chuàng)始人。
追溯
在心教育曾被列入經(jīng)營異常名單
記者查詢到，在心教育曾于2018年7月20日被北京市工商局列入經(jīng)營異常名單，原因是通過登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系。中國裁判文書網(wǎng)顯示，在心教育涉及兩起民事案件，均為教育培訓(xùn)合同糾紛，案件均以在心教育向起訴學(xué)員退費作結(jié)。
此外，2017年，有市民曾反映在心教育在網(wǎng)站上發(fā)布“北京教委指定教師資格證個人報名考試點”“教委指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”“連續(xù)8年教委指定報名審核點”“北京教師資格證報考錄入21：00關(guān)閉”等鏈接或信息。
對此，北京市教委發(fā)布聲明稱，北京市教委從未指定任何機(jī)構(gòu)作為教師資格考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，且教師資格考試報名系統(tǒng)由教育部考試中心制作，筆試報名審核由北京市教育考試院負(fù)責(zé)，面試由北京市教育學(xué)院組織開展，上述事項的負(fù)責(zé)單位均具有唯一性，無其他機(jī)構(gòu)參與考試組織、報名審核工作。
天眼查顯示，2016年10月17日，在心教育因利用廣告或其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳被處罰;2018年6月7日，在心教育因發(fā)布含有明示或暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu)或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓(xùn)的教育、培訓(xùn)廣告，再次被北京市工商局處罰。
3月12日，記者發(fā)現(xiàn)聚師網(wǎng)的網(wǎng)站上，仍然顯示著“2019年開始部分省份或?qū)⑾拗品菐煼渡鷪罂?rdquo;的信息，同時該網(wǎng)站還稱，錯過本次報名，非師范生或?qū)o法報名。
早在2017年，教育部就曾對此類消息做過辟謠。教育部稱，《教師資格條例》第十五條規(guī)定，國家鼓勵非師范高等學(xué)校畢業(yè)生到中小學(xué)或者職業(yè)學(xué)校任教。
