“明月幾時有?把酒問青天。”中秋佳節臨近,不少企業已為員工精心準備了節日福利。
從以往傳統的月餅、米面糧油到禮品卡、消費卡再到今天的福利逐漸定制化.......在過去十幾年中,中秋節禮品發生了巨大的變化,不同的行業企業之間,對于中秋禮品也有不同的認知和安排。
中秋前夕,我們與4位企業采購負責人進行了深入交流,以期從他們的經歷和觀察中,一窺中秋節禮品的變遷。
走南闖北遠遠不足以形容洪艷的職業生涯。這位歷經世界500強外企、頭部互聯網大廠、走過39個國家,做過20種工作的職場達人,對企業采購有著自己的獨到理解。
洪艷說,在節日福利上中國企業與外企有著顯著差異,中國企業普遍重視實物禮品的發放,而外企更偏重軟性福利,比如職業發展、培訓之類的內容。
除了中外企業差異,這些年國內企業的中秋福利變化也是挺明顯的。從過去比較直白的普通商品福利“一盒月餅、一袋粽子、一朵玫瑰花”,到后來創意元素越來越多,企業文化輸出意圖也越來越明顯,甚至一度出現了各大企業平臺中秋定制福利創意大比拼的景象。
比如,早些年洪艷也參與定制設計的一款農場禮盒,除了月餅之外,禮盒有土和種子,包裝盒就是容器,月餅禮盒就這么搖身一變成了“中秋農場”。
最近兩年,中秋福利的定制設計又開始變得內斂,放棄了過于復雜的設計,走向了返璞歸真的路線,更加重視實用性,更體現選品的心思。“一是更加契合年輕員工的喜好,二是更符合企業降本增效的要求,三是對環境更加友好。”
在洪艷的職業生涯中,遇到最讓她頭疼的企業定制物品是互聯網大廠的生肖公仔。每年春節結束后,洪艷和團隊就要考慮下一個春節的公仔設計了,大到形象展現,小到每一個零部件的顏色位置,都需要不斷摸索設計,整個過程耗時大半年,光找供應商出設計方案就超過30個,然后再經過多輪評審,最終確定方案批量生產。
*來自公眾號QQfamily
在這個過程中,還存在與供應商的溝通難題。如果對方“get”不到企業的點,溝通難度就會劇增。“給企業員工準備一份節日福利看似是小事,真正執行起來卻是挑戰十足,需要有過硬的設計和執行團隊,也需要有高配合度的供應商。”
從外企到大廠,洪艷見證了時間帶來的中秋福利的改變,也經歷了不同企業對待福利的差異表現。“福利的最佳效果就是讓員工真切感受到企業的用心,讓這份禮物成為凝聚企業與員工的紐帶,這應該是所有企業共同的追求。”
與很多人的職業生涯不同,呂曉芃有點“反其道而行”。20年工作經歷可以分為兩個階段,第一階段是互聯網領域的一些公司,第二階段則是回歸了傳統領域的公司。
兩個階段的公司在節日福利上也帶著互聯網及傳統行業的印記。
最初的一家互聯網企業,創業初期預算緊張,節日福利基本就是稻香村的散裝食品。隨著企業壯大上市,節日福利預算大幅提升,禮品也更加注重個性化。定制月餅,包裝設計更契合企業的文化及審美。
后來,呂曉芃也曾供職醫藥企業“同仁堂健康”,務實是這家老字號企業福利的最大特點。隔三差五就會給員工發放米面糧油,夏天發放防暑降溫品,冬天發放保暖物品,員工生日發放食堂廚師手工制作的生日蛋糕。“可能外觀上不一定比甜品店的好看,但用料和口味上絕對實誠。”呂曉芃說。這背后反映的是企業對待員工的態度:要把實實在在的好東西給員工,要保證質量,能夠自給自足的盡量不外采。
對于互聯網企業與傳統企業的福利,呂曉芃認為都各有特色各有千秋。
互聯網行業發放福利更具多元化、多樣化,同時互聯網公司更傾向發放一些可以傳播企業價值、企業文化的定制化產品,而不僅僅單純為了發東西而發東西。福利的包裝設計、禮品的格調都透著企業的心思。比如設計師會把月餅盒設計成書架、置物架,美觀又實用。
傳統企業的節日福利在價值感的體現上要更強。即便類似米面糧油等物品,會有一些單身的員工很少自己使用,但也可以給到家人,家人們就會特別開心,會覺得這個公司很好,很有歸屬感。
呂曉芃說,不管是更具設計感的互聯網企業的節日福利,還是更具實用性的傳統企業節日福利,在準備的過程中,設計和采購流程都比較費心費神。前期甚至要篩幾十家供應商,初篩的供應商再進行對標,通過實地考察,考察資金實力以及現場的一些管理細節,包括衛生、機器、人員操作是否標準等。“大家看到的是節日前發了員工福利,但我們前前后后至少要忙兩個月。”
整個流程不能出現任何問題,否則會造成“花錢辦了壞事”的不良后果。此前,呂曉芃就曾遇到過最后一個物流環節出現問題,險些無法按時交付,好在最后將定制的福利全部改為快遞發出。不過,那次踉蹌至今仍讓她心有余悸,“這種問題我們完全無法接受,但整個采購流程確實很多,每一步如果都耽誤一些時間,最后就會耽誤節前發放,這就需要我們每一個環節都要盯住,這對企業的行政采購人員來說確實是個很大挑戰。”
與前面兩位相比,裴鈺算是新一代的采購人,從科大訊飛到地平線,7年的行政、采購工作讓她對企業福利已經形成了一套自己的認知和價值體系。
在裴鈺看來,與之前相比,如今的企業更注重對員工的關注,節日福利正是體現這種關注的最佳時機,優秀的企業越來越重視企業福利工作。與此同時,受經濟形勢和企業發展的影響,降本增效是企業的必答題。表面上看這兩者之間似乎有些相互矛盾,但對于用心經營管理的企業來說,它們彼此還會相互促進。
裴鈺舉例說,企業在制定福利策略時逐漸從過去注重包裝形象,轉向更加務實和精準。以她所在的地平線公司為例,企業在選擇福利時要充分考量三大維度:一是優先考量實用性;二是員工喜好的匹配度,避免選擇了實用但員工不喜歡的東西作為福利;三是考慮福利與公司文化的契合度,能夠讓員工在享受福利的同時感受及輸出企業的文化價值觀。對此,他們會通過長期觀察、定期調研以及內部“海盜圈”平臺來收集員工的喜好及心愿,做到“投其所好”。
完成上述三大維度的思考調研后,裴鈺和同事會對節日福利的采購費用做一個整體評估,確保錢都花在“刀刃”上,更加關注員工的心聲,拒絕大量的無意義的花費,在降本的同時,實現了福利效果的最大化,達到增效的目的。
今年中秋節,裴鈺公司的中秋禮盒免去了過度包裝,采用毛氈包的設計,既可以包裝月餅禮物,實現“把愛帶回家”的中秋主題,又可以掛在家里的冰箱、汽車后座、公司座椅上,平時上下班通勤還可以當挎包攜帶,成為一個非常實用且美觀的收納袋。除了實用性,公司還在包里匹配了一封家書,用文字傳遞公司對員工的關懷。
當然,這樣用心的禮物誕生過程自然也就需要花費很多心力。從前期選題、創意再到中間的選品以及與供應商溝通協調,整個流程耗費大量的腦力、物力和時間。裴鈺說,對于他們這樣在全國各地都有分支機構的公司來說,更是需要多花些心思。
因此,他們很期待有一個平臺,能夠為全國各地的分支機構提供一站式的節日福利解決方案,包括但不限于禮盒設計、包裝印刷、物品采購等,這對于從事行政采購工作的人以及企業來說都太需要了。
從業11年,王凱服務過3家公司,分屬3種不同的行業,有線上零售企業、也有線下零售企業,以及如今的非營銷類互聯網公司。三家公司的管理理念及企業文化特點,也透過節日福利的不同展現的淋漓盡致。
最初入職的零售電商平臺,員工福利基本上都是自行解決。也許是公司人數規模較大,當時在福利這塊做的相對比較籠統,基本就是在端午、中秋、春節這三大傳統節日里發放一些節日禮金,直接打到員工賬戶上,除此之外鮮有實物禮品。
服務過的第二家線下零售企業則剛好相反,4000多名員工的福利基本都是在市場上購買正常流通的標準品,按照不同節日對這些商品進行排列組合,最后包裝發放給員工。
當下王凱所在的這家企業是一家互聯網公司,相對而言也是對節日福利最為重視的,對于禮品的選擇更上心、更有創意。最近幾年基本都是由公司的設計部門進行創意設計,然后找供應商去打樣,最后招標生產商、組裝商,力求每年都有創新和個性化的體現。今年,王凱公司的中秋福利禮盒采用了玉米秸稈等環保材料制成,不僅本身易降解,而且可以復用,放在家里可以當果盤用。包裝之外,還配了一套年輕人都喜歡的咖啡壺。
如此用心的設計自然換來了員工的滿意,從節日前朋友圈里應接不暇的福利曬圖,就能看出大家對公司福利的喜歡和自豪。“發錢和生活用品當然也很好,不過在節日這樣的氛圍下,更加用心的禮物會給員工帶來更加暖心的感受。”王凱說。
當然,如此用心的福利背后也意味著更加費心的準備。比如說今年的中秋禮盒,王凱公司上周剛剛發完,但早在四個月前采購以及公司的設計、文化等團隊就啟動了這次福利的定制。前期涉及到做方案、內容、企業文化融入等相關創意策劃,后期再到打樣、定樣、打磨生產,最后到運輸和發放,整個過程相當漫長。互聯網公司本身比較注重創新,每次禮盒都想要一些比較時髦的、新興的元素,這也大大增加了前期設計方案的難度和耗時,成為整個節日禮品籌備過程中最讓人頭疼的部分。
也正因此,王凱和同事不止一次的感慨,如果有一家公司可以幫助他們實現從設計到生產到包裝到運輸方法的全鏈條供應,將極大減輕他們的工作壓力,讓節日福利的準備工作不再是“甜蜜的負擔”。
結語
隨著企業對于人才的日益重視,福利采購正成為企業經營管理過程中不可或缺的部分。然而誠如以上幾位嘉賓所言,當前的福利采購管理工作仍面臨大量的問題,需要從供給側完善服務能力。
作為京東集團服務企業客戶的窗口,京東企業業務推出了員工福利數智化解決方案,通過打造一套集積分、用戶、商城、結算為一體的數字化管理系統,幫助企業在年節福利、員工激勵、勞保發放、生日福利、司齡積分等多場景下高效解決線上選品、發放、溝通、管理等問題,提升員工激勵效果。其打造的員工福利一站式智能管理平臺——京東錦禮,更是能夠直接將福利預算以積分的形式打入員工個人賬戶,并依托京東海量優質商品池,由員工自由選擇心儀商品、指定配送地址。
今年面對定制化趨勢,京東企業業務還推出了禮品定制業務,通過與大量上中下游生態伙伴共建禮品供應鏈,以“實物供應鏈+服務供應鏈”為企業提供包含定制包裝、IP授權、生產服務等多方位的全鏈條服務。
京東企業業務事業部禮品創新部總經理錢磊認為,“豐富的創意能力、扎實的品控能力、穩定的交付能力,是做好企業定制的‘鐵三角’。強大的供應鏈基礎為京東企業定制服務在這些方面鑄就了先天優勢。后續京東企業業務也將不斷夯實這些專業能力,為企業客戶帶來高質量服務。”
來源: 知行曉政
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