撰文/ 《財(cái)經(jīng)天下》周刊作者 周享玥 薛永瑋

編輯/ 陳芳

因一條63元的瑜伽褲，“快手一哥”辛巴再次登上了風(fēng)口浪尖。

4月25日，打開百度搜索辛巴，立即出現(xiàn)“辛巴假貨”這一關(guān)聯(lián)詞語，這與最近的“瑜伽褲事件”不無關(guān)系。

從4月22日到23日，短短兩天時(shí)間內(nèi)，辛巴創(chuàng)辦的辛選集團(tuán)以及瑜伽褲品牌方Y(jié)PL在社交媒體進(jìn)行了數(shù)次交鋒，成功將“辛巴售賣假貨瑜伽褲一晚銷售額超600萬”、“YPL回應(yīng)辛巴旗下主播賣假貨”等多個(gè)話題推上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

不過，這場(chǎng)轟轟烈烈的“打假”運(yùn)動(dòng)，在雙方激烈的你來我往三個(gè)回合后，卻戛然而止。4月23日晚，“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”微博賬號(hào)發(fā)布聲明稱，“因此事涉及的商標(biāo)授權(quán)爭議，目前已妥善解決”，率先釋放“停火”信號(hào)；四分鐘后，辛選官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。

至此，雙方的糾紛似乎達(dá)成了和解，但這場(chǎng)交戰(zhàn)仍然充滿疑云，而其帶來的影響也遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

售假疑云

辛巴卷入的這次售假風(fēng)波，最早可以追溯到4月18日。

這天，辛巴和徒弟蛋蛋一起現(xiàn)身直播間，帶貨了一款名為“YPL防曬涼感褲”的商品，成人款和兒童款的價(jià)格分別為63元和50元。按照網(wǎng)傳視頻中辛巴透露的“直播間一共30萬人，30%的人下單”的數(shù)據(jù)來看，這款產(chǎn)品至少賣出了9萬件，帶貨效果非常不錯(cuò)。

（圖源：辛選官方微博）

不過，有消費(fèi)者在下單后發(fā)現(xiàn)，YPL品牌官方旗艦店并無這款產(chǎn)品，因此懷疑辛巴售賣假貨。

而后不久，瑜伽褲品牌方Y(jié)PL正式加入“戰(zhàn)場(chǎng)”，一場(chǎng)真假之辨的“混戰(zhàn)”就此開始。

4月22日下午，“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”微博賬號(hào)率先發(fā)布聲明，指責(zé)蛋蛋直播間上架銷售的YPL瑜伽褲未經(jīng)官方授權(quán)，不屬于YPL旗下產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品在直播間已售數(shù)量超過10萬件，涉嫌違規(guī)銷售金額超過600萬元，YPL對(duì)此將采取法律手段，對(duì)相關(guān)銷售、生產(chǎn)公司進(jìn)行追責(zé)。

YPL關(guān)于辛巴售假的指責(zé)，很快引發(fā)關(guān)注，相關(guān)話題登上微博熱搜榜。隨著輿論不斷發(fā)酵，5個(gè)小時(shí)后，辛選集團(tuán)緊急回應(yīng)，稱公司正在對(duì)品牌持有方哈爾濱市澳生源貿(mào)易有限公司提供的資料做進(jìn)一步嚴(yán)格核查，如最終核查結(jié)果表明品牌持有方存在任何違法違規(guī)行為，辛選將依法嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

這是雙方的第一次交鋒。有意思的是，在這場(chǎng)交鋒中，還混入了一個(gè)認(rèn)證公司為“深圳莎多拉貿(mào)易有限公司”的抖音號(hào)——“YPL運(yùn)動(dòng)旗艦店”，為這場(chǎng)真假論戰(zhàn)增添了幾分疑云。

根據(jù)“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”微博賬號(hào)的信息顯示，“打假聲明”的落款日期是2022年4月19日，聲明下方蓋了澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司的公章。蹊蹺的是，抖音號(hào)“YPL運(yùn)動(dòng)旗艦店”卻發(fā)聲明予以否認(rèn)，稱從未出示過“打假聲明”，正在核查該聲明的來路，聲明下方同樣蓋了澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司的公章，落款日期為4月20日。

這也由此引發(fā)了“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”微博賬號(hào)的第二輪出擊。4月23日凌晨，“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”微博賬號(hào)發(fā)布《聯(lián)合聲明》，對(duì)辛選官方微博和抖音號(hào)“YPL運(yùn)動(dòng)旗艦店”的兩份聲明做出全面反駁。

《聯(lián)合聲明》稱，抖音號(hào)“YPL運(yùn)動(dòng)旗艦店”的“打假聲明”系侵權(quán)人偽造，將追求法律責(zé)任，并出具了一系列授權(quán)文件證明其為“YPL”商標(biāo)的所有者，這一商標(biāo)最初是云南的新平優(yōu)志商務(wù)有限公司所有，一年后轉(zhuǎn)讓給澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司，后又轉(zhuǎn)讓給澳大利亞YPL有限公司。

對(duì)此，辛選官方微博4月23日上午再次發(fā)聲明反擊，表示經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，該事件是由于商標(biāo)持有人商標(biāo)轉(zhuǎn)讓前后的爭議造成，不屬于假貨，其拿到的授權(quán)還在有效期范圍內(nèi)。

面對(duì)辛選的說辭，YPL再度進(jìn)行了猛攻，表示從未與哈爾濱市澳生源貿(mào)易有限公司有任何業(yè)務(wù)合作，不存在任何商標(biāo)授權(quán)行為，即使辛選拿出蓋章的授權(quán)書，也是偽造的。

（圖源：YPL運(yùn)動(dòng)潮品官方微博）

雙方來來回回幾次交鋒，讓事情的真相變得撲朔迷離，尤其是發(fā)布的幾份互相打架的聲明，還都蓋的是同一個(gè)公章。就在外界猜測(cè)YPL品牌方、經(jīng)銷商、渠道商究竟誰在造假時(shí)，事情卻戛然而止。

“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”出乎意料地發(fā)布“停戰(zhàn)”聲明，給出的理由是目前已妥善解決，辛選官方微博幾分鐘后轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，隨后YPL致歉辛巴這一話題沖上熱搜，就這一熱搜YPL還特意發(fā)聲明解釋，稱此次事件對(duì)雙方均造成了較大影響，YPL已與辛選達(dá)成和解。

兩家企業(yè)的突然“和解”，成功為這場(chǎng)售假風(fēng)波畫上了句號(hào)。但一個(gè)不可忽視的事實(shí)是，這場(chǎng)風(fēng)波帶來的影響并沒有就此結(jié)束，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的假貨傳聞、撲朔迷離的未解真相，還在持續(xù)消解著辛巴在消費(fèi)者心目中的正面形象，讓其在“爭議人物”的道路上越走越遠(yuǎn)。

爭議往事

“快手一哥”辛巴在輿論場(chǎng)上的形象崩塌，是從假燕窩事件開始的。

2020年11月4日，有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上爆料稱，自己在辛巴團(tuán)隊(duì)旗下主播時(shí)大漂亮直播間購買的即食燕窩疑似是糖水，并要求辛巴對(duì)此作出解釋。

面對(duì)假貨質(zhì)疑，辛巴很快現(xiàn)身直播間作出回應(yīng)，連開數(shù)罐燕窩進(jìn)行演示的同時(shí)，拿出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告自證清白，并表示將與廠商一起狀告上述消費(fèi)者誹謗。此時(shí)，辛巴在輿論場(chǎng)中的形象，還沒有完全崩塌。雖然在此之前，他已經(jīng)是幾大頭部主播中最具爭議性的一個(gè)。

一方面，他的經(jīng)歷極具草根逆襲的故事色彩，另一方面，這個(gè)從進(jìn)入快手第一天起就反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己是“農(nóng)民的兒子”的快手頂級(jí)主播，又常常背著一個(gè)“狂妄自大”的標(biāo)簽，被人們戲謔為“狂妄的草莽”。

辛巴早期是靠在大主播直播間霸氣打賞起家的，后來迅速積累吸粉，并靠直播發(fā)家致富。2018年，辛巴斥巨資邀請(qǐng)明星在鳥巢舉辦了一場(chǎng)世紀(jì)婚禮，后來卻發(fā)生了與散打哥家族互掐、與酒店工作人員發(fā)生沖突等多次負(fù)面危機(jī)。

（圖源：辛選官方微博）

這些尚且算不上致命硬傷，直至假燕窩事件發(fā)酵帶來的假貨危機(jī)，才讓辛巴的形象迅速在消費(fèi)者心目中出現(xiàn)嚴(yán)重的信任危機(jī)。

2020年11月，職業(yè)打假人王海注意到消費(fèi)者與辛巴團(tuán)隊(duì)之間的“假燕窩”糾紛后，專門買了涉事燕窩產(chǎn)品拿去檢測(cè)，結(jié)果卻顯示，辛巴帶貨的這款燕窩多項(xiàng)成分含量不達(dá)標(biāo)，其綜合成本每碗不超過1元。王海因此質(zhì)疑其“這是糖水，而不是燕窩”。

白紙黑字面前，此前堅(jiān)信燕窩品質(zhì)的辛巴，不得不承認(rèn)直播間銷售的燕窩存在問題，宣布召回全部售出產(chǎn)品，并退一賠三。辛巴的形象自此一落千丈，開始籠罩著一個(gè)“售假”的陰影。

在接下來的很長一段時(shí)間內(nèi)，更多關(guān)于辛巴的指責(zé)接踵而來。

在假燕窩事件后，王海就曾頻繁點(diǎn)名辛巴所售的賓利月餅、馬油皂、去口臭牙膏、泰國原裝進(jìn)口乳膠枕等涉嫌虛假宣傳。而在各類社交網(wǎng)絡(luò)上，也有消費(fèi)者爆料辛巴所售羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題、鞋子存在以次充好等問題。

而若以“辛巴”作為關(guān)鍵詞在黑貓投訴上搜索，可以得到結(jié)果329條，其中，不乏“在辛巴直播間買的德鉑不沾鍋嚴(yán)重粘鍋”、“在辛巴直播間疑似買到假酒”、“夸大宣傳存在欺詐消費(fèi)者行為”、“鞋子從羊羔毛變成人造毛”等投訴理由。

“假貨”形象愈發(fā)加重的同時(shí)，辛巴也因?yàn)槠渌恍╊H具爭議性的行為，觸碰到公眾的雷區(qū)。

2021年3月底，因假燕窩事件被快手封殺60天的辛巴，在其快手賬號(hào)發(fā)布了一則《我……回來了》的短視頻，高調(diào)宣布復(fù)出。視頻中，辛巴單膝下跪，并帶領(lǐng)數(shù)十名員工集體90度鞠躬，大聲呼喊“接全體用戶回家”，看似“誠意滿滿”，卻很快被曝出“封路丑聞”，被指辛巴為了這場(chǎng)下跪復(fù)出，派出保安“封路”，以至于市民通行均需接受盤查。

而這些或大或小、或真或假的丑聞風(fēng)波，都在加劇著辛巴在消費(fèi)者心目中的形象持續(xù)惡化。

一個(gè)典型案例是，今年3月，辛巴因?yàn)橄蚣质【栀?zèng)了500萬元的防疫物資，收獲了不少好評(píng)的同時(shí)，還遭到“用‘騙’來的錢做公益”、“刷存在感”、“為了洗白”等各種質(zhì)疑聲。

（圖源：辛選官方微博）

本次瑜伽褲“售假”風(fēng)波，更是再度將消費(fèi)者曾經(jīng)在“假燕窩”事件中積累起來的各種負(fù)面情緒和記憶重新激發(fā)出來，引得不少網(wǎng)友痛批辛巴“售假屢禁不止”、“這種人不封還留著過年”、“屢教不改應(yīng)該罰款十倍”等。

追求高性價(jià)比的風(fēng)險(xiǎn)

正是因?yàn)閷覍以獾酱蚣儋|(zhì)疑，這一次，辛巴顯得“在劫難逃”。

電商戰(zhàn)略分析師李成東表示，辛巴目前是快手體量最大的主播，這導(dǎo)致他的直播間勢(shì)必被大眾“拿著放大鏡看”。

而辛巴屢次三番遭質(zhì)疑則與其定位息息相關(guān)。李成東說，由于辛巴一直以來打的是性價(jià)比，想要做到這點(diǎn)，與大品牌合作很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榇笃放圃诙▋r(jià)上有很強(qiáng)的話語權(quán)，他很難拿到這么低的價(jià)格，最終選擇和中小品牌合作。

確實(shí)，與中小品牌談判，擁有9800多萬粉絲的辛巴擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)的一方自然擁有話語權(quán)，他也能拿到自己想要的價(jià)格，中小品牌則想著靠量來取勝。這次YPL一夜之間被賣出10萬件就是一個(gè)例證，與其官方旗艦店寥寥無幾的銷量形成了鮮明對(duì)比。

梳理4月24日辛選官方微博公布的好物清單發(fā)現(xiàn)，其涉及美妝個(gè)護(hù)、食品、鞋服等多個(gè)品類的產(chǎn)品，幾乎很難見到知名品牌的身影，大多是人們沒有聽過的品牌，如威力洗衣機(jī)、豬豬俠乳酸菌、宜嬰紙尿褲、如水蔓越莓干等，有些甚至連品牌名都沒有，只標(biāo)著產(chǎn)品名如文具盒、電蚊香、手持風(fēng)扇、折疊臉盆、吸管杯等。

雖然與中小品牌合作能拿到較低的價(jià)格，但也意味著高風(fēng)險(xiǎn)。李成東說，當(dāng)各方面尚未成熟的中小品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、授權(quán)模式上出了問題，那么辛巴必然會(huì)受牽連。

“這次爭議的發(fā)生，和辛選的關(guān)系不大，主要是品牌方在授權(quán)上出了問題。” 李成東認(rèn)為，辛選團(tuán)隊(duì)目前在供應(yīng)鏈方面已經(jīng)做到業(yè)內(nèi)較好水平，售后保障較為穩(wěn)定。

一位曾與辛巴有過合作的行業(yè)人士告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，辛選在審核方面“已經(jīng)算達(dá)人圈里很嚴(yán)格的了”。

據(jù)她透露，辛選在選擇合作伙伴之前，會(huì)看品牌的體量、產(chǎn)品的背書、還有價(jià)格機(jī)制等等，還需要看各種資質(zhì)證明。“他們有蓋亞系統(tǒng)，審核團(tuán)隊(duì)有很多人，專門是審核售賣的產(chǎn)品，連同贈(zèng)送的贈(zèng)品也要資質(zhì)齊全。”

（圖源：辛選官方微博）

但也有不少質(zhì)疑辛巴品控能力的聲音。電商零售專家莊帥認(rèn)為，作為主播，依然要提高品控意識(shí)，“此次風(fēng)波，還是可以看出辛巴團(tuán)隊(duì)對(duì)品控的重視程度不足，品控能力有待提升。”

這次辛巴陷入爭議，主要責(zé)任在直播間的品牌方身上。

某國際品牌的中國總代理方電商部經(jīng)理黃平（化名）表示，鑒于辛巴在快手擁有的流量和地位，“只要代理商對(duì)接到了辛巴團(tuán)隊(duì)，品牌大多都會(huì)同意授權(quán)給辛選那邊。”

黃平介紹到，總代和品牌方之間的代理關(guān)系，如果因?yàn)楦鞣N原因最近可能解約，那總代會(huì)很少再去為該品牌安排直播資源。這次給辛巴授權(quán)的哈爾濱公司，在代理品牌的商標(biāo)于近期出現(xiàn)過爭議的情況下，卻依然推動(dòng)該品牌的直播曝光，是一件“不多見的事”。

“可能是內(nèi)部溝通沒有達(dá)成一致，口頭承諾了續(xù)約，但后面又不續(xù)”，黃平說，按照一般情況，這個(gè)時(shí)候代理方更多的會(huì)把上直播的機(jī)會(huì)讓給新代理的品牌，或者代理方的自有品牌，這樣便于在合約到期前承接舊款的流量和資源。

她解釋稱，上直播需要20%-40%的傭金，還要坑位費(fèi)，“預(yù)估YPL的坑位費(fèi)不會(huì)低，畢竟是老板講解的，徒弟講的話都要十幾萬元”。

對(duì)于推動(dòng)此次直播的哈爾濱公司來說，可圖的利潤是有限的。“主要是品宣作用和回購的時(shí)候賺錢”，黃平說，品牌方是這次事件的最大受益者，“很多人因?yàn)檫@事，現(xiàn)在才知道了YPL這個(gè)品牌。”

《財(cái)經(jīng)天下》周刊注意到，這款號(hào)稱“風(fēng)靡澳洲”的YPL品牌，有兩個(gè)淘寶旗艦店，一個(gè)粉絲7萬，一個(gè)粉絲6萬。目前，店鋪綜合體驗(yàn)在三星半，銷量最高的小狗瑜伽褲月銷量僅300件。這從側(cè)面反映，直播的流量并未真正沉淀至品牌，該品牌在國內(nèi)的認(rèn)知度并不強(qiáng)。

而YPL自身還充滿爭議，商標(biāo)歷經(jīng)多次轉(zhuǎn)手，2020年以來，還有不少消費(fèi)者爆出買到了非正品的該品牌產(chǎn)品。

無從得知YPL改口的真實(shí)原因，是完完全全的烏龍事件還是達(dá)成了某種協(xié)議？《財(cái)經(jīng)天下》周刊試圖聯(lián)系YPL采訪，發(fā)現(xiàn)其對(duì)外的電話卻是空號(hào)。辛選方面則讓以公開聲明為準(zhǔn)。

風(fēng)波之后走向哪里？

售假風(fēng)波后，辛選公司一切照舊。4月24日晚，蛋蛋直播間正常開播，這一晚賣的主要是母嬰產(chǎn)品。和其他辛巴家族的成員一樣，蛋蛋給辛選圍起了一堵堅(jiān)固的墻。

目前，辛巴家族中擁有時(shí)大漂亮、蛋蛋、愛美食的貓妹妹等十余名主播。根據(jù)2021年3月飛瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，快手直播帶貨榜單前十名中，辛選團(tuán)隊(duì)占據(jù)了三名。在此之前五個(gè)月，快手帶貨金額前十大主播中，更是有7位來自辛巴家族。

目前，辛選已經(jīng)成長為一個(gè)4000多人的公司。辛巴在去年年末接受《財(cái)經(jīng)天下》周刊采訪時(shí)表示，過去一年的人員擴(kuò)充，主要集中在選品和品控方面，“達(dá)到了1400多人，其中品控300多人”。也是從去年開始，辛巴開始弱化個(gè)人標(biāo)簽，在內(nèi)部“去辛巴化”，自己更多扮演一個(gè)分享經(jīng)驗(yàn)、組織討論的角色。

“從2020年開始，我降低了直播頻率，開播21次，2021年更少，公司規(guī)模越來越大，主播越來越多，我要花更多精力在供應(yīng)鏈運(yùn)營、主播培養(yǎng)和公司管理等方面。”辛巴如此說道。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)報(bào)道，辛選供應(yīng)鏈主要關(guān)注三個(gè)方面：第一個(gè)是鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品，第二是線下實(shí)體店，第三是國外性價(jià)比大牌。

“供應(yīng)鏈強(qiáng)，則直播強(qiáng)”，辛巴表示，自己做了多年供應(yīng)鏈，也積累了美妝、服裝等多個(gè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈資源，“在不斷擴(kuò)展領(lǐng)域品類、場(chǎng)景，延伸到全國很多產(chǎn)業(yè)帶，比如珠寶等。”

（圖源：辛選官方微博）

另外，辛選還在發(fā)力其他直播生態(tài)。據(jù)辛巴透露，新設(shè)的辛選教育板塊，挖了高校的老師專家團(tuán)隊(duì)開發(fā)教材，目的是培養(yǎng)直播人才，并且拿到職業(yè)資格認(rèn)定資質(zhì)，職業(yè)化培養(yǎng)專業(yè)主播。“這只是一個(gè)開始”。

最引人關(guān)注的，似乎還是辛巴和快手的關(guān)系。去年雙十一預(yù)售期間，辛巴曾放言36小時(shí)不下播，旗下公司辛選的員工甚至在開播前一天做起了俯臥撐，但直播間的人氣并沒有達(dá)到他想象的高度，辛巴怒罵平臺(tái)“限流”。

這場(chǎng)頗為戲劇化的直播到最后收獲了8億元銷售額——距離30億元的預(yù)期還差很遠(yuǎn)。現(xiàn)在，克服情緒化似乎成了辛巴要努力去做的一件事。

冷靜下來的時(shí)候，辛巴也知道，“達(dá)播+自播是互相促進(jìn)的，品牌方做自播并不意味就放棄達(dá)人直播”，他說，辛選在2021年啟動(dòng)了品牌直播間代運(yùn)營的業(yè)務(wù)，和特步、滋色、斯凱奇等品牌進(jìn)行了合作。

對(duì)于辛選來說，這次風(fēng)波或許和以往一樣只是一次小風(fēng)小浪，但在快手上，不少買了這款褲子的粉絲卻陷入了一種迷茫——自己買到的到底是不是假貨，要不要退貨？

北京盈科（上海）律師事務(wù)所的一位律師告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，在法律層面，對(duì)于消費(fèi)者來說，如果該商品并沒有被定義為“假貨”，那么消費(fèi)者就沒有索賠權(quán)。至于品牌授權(quán)，那是品牌和代理商之間的法律關(guān)系，具體要看合同約定。

“假貨風(fēng)波”暫告一段落，但是在經(jīng)歷了不少直播間的假貨山寨后，消費(fèi)者似乎已經(jīng)感到疲憊和麻木。在本次辛巴售假風(fēng)波的新聞下面，一位網(wǎng)友如此說道，“又不是第一次，沒什么大驚小怪的，反正賣假貨，還是有人會(huì)去買，信譽(yù)什么的就不考慮了，人家是來賺大錢的，不是給福利的。”

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