文 | 《財(cái)經(jīng)天下》周刊作者 劉冬雪

編輯 | 陳芳

此前發(fā)生“雙標(biāo)”事件的好麗友，近日公布了2021年的成績單，這家韓國知名食品企業(yè)去年?duì)I收約23594億韓元（約合人民幣121.16億元），同比增長5.8%；經(jīng)營利潤3729億韓元（約合人民幣19.15億元），同比微降0.9%。

然而，在貢獻(xiàn)度超一半以上的中國市場，好麗友卻再次遭到了困局。中國好麗友總經(jīng)理李揆洪曾對媒體表示，自2010年起，中國已超越韓國成為好麗友集團(tuán)的全球第一大市場，目前占到其全球銷售額的大約50%。但2021年好麗友在中國的營收卻出現(xiàn)了下滑，為62.5億元。

“雙標(biāo)”風(fēng)波

2021年好麗友中國市場營收由四個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成，貢獻(xiàn)度最大的是膨化類業(yè)務(wù)，收入26.2億元；其次是派類業(yè)務(wù)，收入23億元；餅干業(yè)務(wù)和口香糖+糖果業(yè)務(wù)分別創(chuàng)收9億元和4.1億元。

這份成績單對于進(jìn)入中國27年的好麗友來說，不算靚麗，同比處于下滑狀態(tài)。李揆洪曾告訴媒體，2020年好麗友銷售額為72億元，他希望未來能繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。

他的期望終究是落空了。好麗友在中國市場的高峰期是2016年，當(dāng)年創(chuàng)造了77.18億元的營收。不過，次年業(yè)績出現(xiàn)了驟減，2017年?duì)I收51.55億元。2018年至2020年好麗友在中國的成績在穩(wěn)步提升，分別為56.07億元、56.58億元和70億元。

不久前，好麗友發(fā)生的“雙標(biāo)”事件，讓不少中國消費(fèi)者開始拋棄這一韓國品牌。

3月1日，一條“好麗友漲價(jià)”熱搜空降微博，不久話題閱讀量就過億，大量網(wǎng)友沖到好麗友官微下方留言抵制。雖然去年很多快消品、食品公司都公布了漲價(jià)通知，基于原料、人力、物流等成本上漲，大部分網(wǎng)友都表示可以理解。但好麗友“獨(dú)享”罵聲，卻是因?yàn)槠洹半p標(biāo)”的舉措。

早在去年八月，就有媒體稱，好麗友集團(tuán)將上調(diào)中國和俄羅斯市場產(chǎn)品價(jià)格，但對韓國市場產(chǎn)品價(jià)格保持不變。這之后，好麗友派又被曝光存在“雙標(biāo)”現(xiàn)象，有豆瓣網(wǎng)友對比了中韓兩國市場所售產(chǎn)品的配料表，中國市場中添加了代可可脂，而韓國市場中使用的是可可粉。

眼看指責(zé)之聲愈演愈烈，好麗友官微當(dāng)日便發(fā)文解釋，稱漲價(jià)不針對中國，公司對其他國家市場也有小幅價(jià)格調(diào)整，主要原因是受原材料成本上漲幅度較大的影響。對于配料問題，好麗友強(qiáng)調(diào)，不存在雙標(biāo)問題，是因?yàn)榉g軟件對專業(yè)詞語翻譯不準(zhǔn)確造成的誤會(huì)。

圖/視覺中國

對于好麗友的解釋，網(wǎng)友并不買賬，因?yàn)樵摋l聲明是以手機(jī)備忘錄截圖的形式呈現(xiàn)的，無抬頭、落款和公章。網(wǎng)友質(zhì)疑好麗友回應(yīng)不正式，有敷衍之嫌。隔日，好麗友后知后覺擬了一份抬頭、落款和公章齊全的聲明函，又對以上兩項(xiàng)爭議做出了正面回應(yīng)。

遺憾的是，網(wǎng)友群情激憤，不予原諒。甚至最近因多地疫情爆發(fā)，超市食品柜臺(tái)被搶購一空，但好麗友食品卻“被遺忘”在貨架上。

內(nèi)憂外患

公開資料顯示，好麗友食品有限公司隸屬于韓國東洋制果集團(tuán)，母公司與樂天、農(nóng)心、CJ（希杰）同屬韓國四大食品公司。公司于1993年在北京開設(shè)了辦事處，并在1995年12月注冊成立了好麗友食品有限公司，正式進(jìn)軍中國市場。

根據(jù)前瞻行業(yè)研究院資料，中國休閑食品行業(yè)的發(fā)展歷程可以分為三個(gè)階段：

第一階段為70-90年代，在此發(fā)展階段物質(zhì)生活緩慢回溫，市場休閑食品消費(fèi)以餅干和糖果為主，80年代，膨化類食品開始占據(jù)主導(dǎo)地位。

第二階段為90年代-21世紀(jì)，在此階段舶來品和國產(chǎn)零食占據(jù)大部分零食市場，出現(xiàn)的代表性企業(yè)有樂事、上好佳、旺旺等。

第三階段為21世紀(jì)之后，零食消費(fèi)的充饑性需求減弱，場景化消費(fèi)逐漸加強(qiáng)，市場消費(fèi)需求呈現(xiàn)多維度。

好麗友剛好趕上了第二階段舶來零食的紅利期，同理如億滋、可口可樂、百事等都是在上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國市場。此外，好麗友能順利打開中國市場，電視廣告功不可沒。有媒體進(jìn)行過粗略估算，好麗友這些年在國內(nèi)打出了超過20條電視廣告，邀請的明星有林志穎、張東健、易烊千璽、黃磊父女、陸毅等。正是在一則則廣告中，“好麗友，新朋友”成了80、90后的童年記憶。

圖/視覺中國

不過進(jìn)入21世紀(jì)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，良品鋪?zhàn)?、三只松鼠等帶有互?lián)網(wǎng)基因的國貨零食品牌相繼崛起，營收早已超過好麗友。即便是同于老牌企業(yè)相比，好麗友也落于下風(fēng)。達(dá)利園2021年中報(bào)顯示，公司上半年?duì)I收112.87億元，遠(yuǎn)超過好麗友（中國）一年的營收。且在新品中，后者們更靈活敏銳，善于捕捉國內(nèi)消費(fèi)者不斷變化的需求。

反觀好麗友，還是派類產(chǎn)品、膨化食品和口香糖、餅干老幾樣撐著中國市場。相比時(shí)下最流行的“低糖低脂”風(fēng)潮，好麗友可以說是完全高糖高脂的代表。數(shù)據(jù)顯示，派類品類、膨化食品、甜味餅干、口香糖行業(yè)規(guī)模不是在增速放緩就是逐年萎縮。

外有新老對手的強(qiáng)勢沖擊，內(nèi)有對市場風(fēng)向的遲鈍，如今又遭遇信任危機(jī)，即使有26年“交情”，好麗友貌似還是不懂中國市場這位“好朋友”。

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